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目的探讨＂优质护理服务＂在急诊外科病房的实施效果。方法自2011年1月开始在急诊外科开展优质护理服务,比较实施6个月后与实施前患者满意度和护理服务质量情况。结果实施＂优质护理服务＂6个月后患者的满意度和护理服务质量均优于实施前,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论急诊外科病房实施＂优质护理服务示范工程＂是提高患者满意度和提升护理质量的重要举措。