论文部分内容阅读
摘要：随着智能技术的不断发展，“智慧图书馆”也应运而生。本文先介绍了智慧图书馆的概念，其次说明了智慧图书馆员是智慧服务的中坚力量，并对其应具备的能力提出了五点要求。
关键词：智慧图书馆；智慧图书馆员；智慧服务
中图分类号：G251 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）021-0429-02
随着智能技术的不断发展，智慧一词频出，诸如智慧国家、智慧社会、智慧城市、智慧社区、智慧学校、智能建筑等概念频频涌出。可见智慧是当今人类生存的基础，在这网络现代化的社会，没有了智慧人们将难以生存。在这种背景下“智慧图书馆”也应运而生，他是传统图书馆和数字图书馆带给人类生活学习以深刻变革的典型智能技术代表，并被赋予了丰富的内涵，已进入了图书馆学界的研究范围中。所以笔者就自己的理解对智慧图书馆和智慧图书馆员提出了一点看法。
一、智慧图书馆
所谓“智慧”指人辨析判断和发明创造的能力，是由人的脑筋思维、知识范畴、方式与技能手段、非脑筋思维、观念与思维角度、审美与评价体系等多个方面组成的复杂系统。对于智慧图书馆的研究，其实目前我国还处于初步阶段，因此对于这一概念的定义还未达成统一，不同的学者有不同的定义。
在中国知网（CNKI）以主题词为“智慧图书馆”进行高级检索，一大批学者纷纷发表自己的看法理解，智慧图书馆的研究已进入到一个全新的阶段，笔者认为比较有代表性的有：上海社会科学院信息研究所的王世伟教授认为，构建智慧图书馆是以信息技术的数字化、网络化、智能化为基础，进而实现图书馆的互联、高效、便利，其目的和宗旨是以读者为重点，便利和惠民读者；严栋认为智慧图书馆是由图书馆、物联网、云计算技术和终端设备四大功能的融合，即智慧图书馆是利用新一代的物联网和云计算技术将读者、图书馆资源系统之间建立联合，来进行智慧化的服务和管理；北京邮电大学的董晓霞等学者同样也认为智慧图书馆是以物联网和云计算技术为基础的，通过无线网络及时获得有关读者和图书馆数字化信息，图书馆人员经过分析和处理这些信息，为用户提供人性化的管理和服务。他们认为，智慧图书馆是资源的智慧化和数字图书馆服务的智慧化的综合；武婧认为，智慧图书馆应包含五大要素，即资源、技术、服务、馆员、读者。资源是优质、高效和多元的，技术是互联、便捷和智能化的，服务应是开放、泛在和感知的，馆员队伍应是专业、敬业、善于独立思考和富于创新精神的，读者是乐用、协同和敏锐的。
以上学者都认为智慧图书馆是通过无线网和云计算技术上，由智能化的设备为读者提供人性化的智慧服务。就笔者的理解是智慧图书馆是在人性化服务精神的条件下，通过无线网络技术将图书馆数字资源信息和用户相结合，借此获取相关信息和数据，并对这些信息数据进一步筛选和分析，努力将他们融入自身体系中，充分重视人在智慧图书馆中的能动作用，为用户提供一个无处不在的智慧化服务环境，从而构建一个以人为本，高效、快速、互联、便捷的智慧图书馆。
物联网络的快速发展，智慧图书馆也慢慢融入用户的心中，读者对图书馆的需求也都产生了变化，由最初的纸质文献阅读到数字资源的利用，服务由最简单的图书借还到文献信息的查询等，馆员的角色也发生了几次变换，第一阶段是馆藏文献服务阶段，这阶段馆员主要是简单的图书借还工作，充当的是图书管理员角色；第二阶段是参考咨询服务，由传统的图书管理员变换为参考咨询服务馆员；第三阶段是知识服务阶段，这一阶段馆员服务意识增强，主动参与到教学和科研中，为某个学科专业提供文献信息保障，由此产生了专业学科馆员；现阶段图书馆正从知识服务走向智慧服务，在这大背景下，“智慧图书馆员”将是图书馆的新角色，这就对图书馆员也将提出了更高的要求。智慧馆员的要求应是最高的，服务能力也应是最强的。为适应新的模式，图书馆员要转变思想，转换工作思路，改变服务方式，把传统的知识服务改变成智慧服务，依靠新的技术手段，为读者提供更加专业化和个性化的服务。
二、智慧馆员应具备的能力
馆员是图书馆发展的重要因素，起着非常重要的作用，智慧图书馆员是智慧图书馆建设的中坚力量，是智慧服务的核心和主体。智慧图书馆员应致力于终身学习，不断提升自身素质和文化能力，全面多方位学习各种文化知识和各种专业知识，深入了解读者的需求，把服务读者作为最终目标。与传统图书馆相比，笔者认为应具以下几种能力。
1.资质素养达到一定水平
所谓资质包括禀性、资态容貌、能力、天赋、资格认证、知识和技能等。智慧图书馆要求馆员专业文化素养、业务知识技能、检索和组织分析信息能力、熟练掌握不断变化的信息技术，并且职业素养等都要高于普通馆员，还要有一定的创新精神和勇于独立思考的高素质人才，乐于开展深层次的智慧服务。
2.具备学科专业知识和学科分析能力
智慧图书馆员具有研究学科专业知识的潜力和细致的观察力，对专业文献信息辩析能力，同时准确把握分析和预测学科专业前沿、价值、技能培养方向和发展动态，获取有用信息，并对信息资源和用户需求进行对比和分析筛选，让用户得到价值高的信息资源。同时实时跟踪，帮助科研用户了解该学科的研究动态、发展前沿，找到有创意性的见解和个性化的思路。
3.具有较强服务创新意识
为读者服务是图书馆工作的出发点和落脚点，以“以人为本”的服务理念开展服务工作，传统意义上的服务是读者直接来图书馆借阅文本文献，由馆员当面办理借阅手续，也就是简单的借借还还的工作，不需要太多的网络科学技术和网络信息含量，但智慧图书馆的服务是立足在传统服务上，但又是一种突破传统服务的更高更深层次的服务。因此在服务过程中智慧图书馆馆员将会有很多未知和不熟悉的问题，服务中就不能依靠传统的服务经验来解决问题，改变服务方式和方法，服务意识随智慧图书馆的发展不断创新，服务慢慢转向网络化、虚拟化和智能化，服务对象也专业化和个性化、全程化、一体化等多方面发展。创新服务是智慧馆员必备的能力，只有服务创新才能适应新时代的潮流，跟上智慧图书馆的步伐。
4.具备不断学习和终身学习的能力
智慧图书馆时期，馆员必需要有雄厚扎实的图书馆专业知识，具有过硬的综合分析开发能力，及时收集组织整理传递信息资源的能力。物联网和高科技信息平台给图书馆员带来了更高的要求。努力提高计算机技术技能，充分了解并掌握信息检索与组织和知识管理这些图书馆专业知识。这就要求智慧馆员只有不断学习并致力于终身学习的精神，不断接触新事物增长新知识，与时俱进，总结新思路新方法，并把新知识新理念新服务提供给用户，见多识广，熟练驾驭信息和知识，掌握新一代信息技术和网络平台，与智慧图书馆接轨，为用户提供深层次的智慧服务。
5.熟炼掌握信息技术和智能化设备
智慧图书馆依靠云计算、无线网络、大数据等信息技术和智能化设备为用户提供智慧化服务，新技术的发展对馆员提出了更高的要求，智慧馆员既要有专业知识和学科知识，还要熟练掌握智慧图书馆所涉及到的云计算技术、RFID技术、物联网技术和现代化智能设备。现在好多高校为了更方便快捷服务读者，都设有博看网、超星数字平台、歌德电子借阅机、RFID自助借还机、图书馆微信公众平台等一系列先进便捷的服务平台。因此馆员必须开动脑筋武装头脑，掌握新意识新常态，提高服务操作能力，灵活使用这些技术设备，利用先进的服务平台和方式开展服务，成为一名真正的智慧图书馆员。
未来图书馆的发展模式将必会是智慧图书馆，图书馆员要积极重视图书馆的转型和创新发展，改变观念，更新思想，积极探索，勇于创新，通过开展智慧化服务来实现智慧图书馆的核心定位。智慧图书馆的到来给高校馆员带来了新的挑戰和机遇，智慧馆员将是一个全新综合型人才，智慧馆员队伍要在服务中不断探索与思考，真正实现图书馆智慧服务，切实推动图书馆事业在大数据环境下健康稳定发展。
关键词：智慧图书馆；智慧图书馆员；智慧服务
中图分类号：G251 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）021-0429-02
随着智能技术的不断发展，智慧一词频出，诸如智慧国家、智慧社会、智慧城市、智慧社区、智慧学校、智能建筑等概念频频涌出。可见智慧是当今人类生存的基础，在这网络现代化的社会，没有了智慧人们将难以生存。在这种背景下“智慧图书馆”也应运而生，他是传统图书馆和数字图书馆带给人类生活学习以深刻变革的典型智能技术代表，并被赋予了丰富的内涵，已进入了图书馆学界的研究范围中。所以笔者就自己的理解对智慧图书馆和智慧图书馆员提出了一点看法。
一、智慧图书馆
所谓“智慧”指人辨析判断和发明创造的能力，是由人的脑筋思维、知识范畴、方式与技能手段、非脑筋思维、观念与思维角度、审美与评价体系等多个方面组成的复杂系统。对于智慧图书馆的研究，其实目前我国还处于初步阶段，因此对于这一概念的定义还未达成统一，不同的学者有不同的定义。
在中国知网（CNKI）以主题词为“智慧图书馆”进行高级检索，一大批学者纷纷发表自己的看法理解，智慧图书馆的研究已进入到一个全新的阶段，笔者认为比较有代表性的有：上海社会科学院信息研究所的王世伟教授认为，构建智慧图书馆是以信息技术的数字化、网络化、智能化为基础，进而实现图书馆的互联、高效、便利，其目的和宗旨是以读者为重点，便利和惠民读者；严栋认为智慧图书馆是由图书馆、物联网、云计算技术和终端设备四大功能的融合，即智慧图书馆是利用新一代的物联网和云计算技术将读者、图书馆资源系统之间建立联合，来进行智慧化的服务和管理；北京邮电大学的董晓霞等学者同样也认为智慧图书馆是以物联网和云计算技术为基础的，通过无线网络及时获得有关读者和图书馆数字化信息，图书馆人员经过分析和处理这些信息，为用户提供人性化的管理和服务。他们认为，智慧图书馆是资源的智慧化和数字图书馆服务的智慧化的综合；武婧认为，智慧图书馆应包含五大要素，即资源、技术、服务、馆员、读者。资源是优质、高效和多元的，技术是互联、便捷和智能化的，服务应是开放、泛在和感知的，馆员队伍应是专业、敬业、善于独立思考和富于创新精神的，读者是乐用、协同和敏锐的。
以上学者都认为智慧图书馆是通过无线网和云计算技术上，由智能化的设备为读者提供人性化的智慧服务。就笔者的理解是智慧图书馆是在人性化服务精神的条件下，通过无线网络技术将图书馆数字资源信息和用户相结合，借此获取相关信息和数据，并对这些信息数据进一步筛选和分析，努力将他们融入自身体系中，充分重视人在智慧图书馆中的能动作用，为用户提供一个无处不在的智慧化服务环境，从而构建一个以人为本，高效、快速、互联、便捷的智慧图书馆。
物联网络的快速发展，智慧图书馆也慢慢融入用户的心中，读者对图书馆的需求也都产生了变化，由最初的纸质文献阅读到数字资源的利用，服务由最简单的图书借还到文献信息的查询等，馆员的角色也发生了几次变换，第一阶段是馆藏文献服务阶段，这阶段馆员主要是简单的图书借还工作，充当的是图书管理员角色；第二阶段是参考咨询服务，由传统的图书管理员变换为参考咨询服务馆员；第三阶段是知识服务阶段，这一阶段馆员服务意识增强，主动参与到教学和科研中，为某个学科专业提供文献信息保障，由此产生了专业学科馆员；现阶段图书馆正从知识服务走向智慧服务，在这大背景下，“智慧图书馆员”将是图书馆的新角色，这就对图书馆员也将提出了更高的要求。智慧馆员的要求应是最高的，服务能力也应是最强的。为适应新的模式，图书馆员要转变思想，转换工作思路，改变服务方式，把传统的知识服务改变成智慧服务，依靠新的技术手段，为读者提供更加专业化和个性化的服务。
二、智慧馆员应具备的能力
馆员是图书馆发展的重要因素，起着非常重要的作用，智慧图书馆员是智慧图书馆建设的中坚力量，是智慧服务的核心和主体。智慧图书馆员应致力于终身学习，不断提升自身素质和文化能力，全面多方位学习各种文化知识和各种专业知识，深入了解读者的需求，把服务读者作为最终目标。与传统图书馆相比，笔者认为应具以下几种能力。
1.资质素养达到一定水平
所谓资质包括禀性、资态容貌、能力、天赋、资格认证、知识和技能等。智慧图书馆要求馆员专业文化素养、业务知识技能、检索和组织分析信息能力、熟练掌握不断变化的信息技术，并且职业素养等都要高于普通馆员，还要有一定的创新精神和勇于独立思考的高素质人才，乐于开展深层次的智慧服务。
2.具备学科专业知识和学科分析能力
智慧图书馆员具有研究学科专业知识的潜力和细致的观察力，对专业文献信息辩析能力，同时准确把握分析和预测学科专业前沿、价值、技能培养方向和发展动态，获取有用信息，并对信息资源和用户需求进行对比和分析筛选，让用户得到价值高的信息资源。同时实时跟踪，帮助科研用户了解该学科的研究动态、发展前沿，找到有创意性的见解和个性化的思路。
3.具有较强服务创新意识
为读者服务是图书馆工作的出发点和落脚点，以“以人为本”的服务理念开展服务工作，传统意义上的服务是读者直接来图书馆借阅文本文献，由馆员当面办理借阅手续，也就是简单的借借还还的工作，不需要太多的网络科学技术和网络信息含量，但智慧图书馆的服务是立足在传统服务上，但又是一种突破传统服务的更高更深层次的服务。因此在服务过程中智慧图书馆馆员将会有很多未知和不熟悉的问题，服务中就不能依靠传统的服务经验来解决问题，改变服务方式和方法，服务意识随智慧图书馆的发展不断创新，服务慢慢转向网络化、虚拟化和智能化，服务对象也专业化和个性化、全程化、一体化等多方面发展。创新服务是智慧馆员必备的能力，只有服务创新才能适应新时代的潮流，跟上智慧图书馆的步伐。
4.具备不断学习和终身学习的能力
智慧图书馆时期，馆员必需要有雄厚扎实的图书馆专业知识，具有过硬的综合分析开发能力，及时收集组织整理传递信息资源的能力。物联网和高科技信息平台给图书馆员带来了更高的要求。努力提高计算机技术技能，充分了解并掌握信息检索与组织和知识管理这些图书馆专业知识。这就要求智慧馆员只有不断学习并致力于终身学习的精神，不断接触新事物增长新知识，与时俱进，总结新思路新方法，并把新知识新理念新服务提供给用户，见多识广，熟练驾驭信息和知识，掌握新一代信息技术和网络平台，与智慧图书馆接轨，为用户提供深层次的智慧服务。
5.熟炼掌握信息技术和智能化设备
智慧图书馆依靠云计算、无线网络、大数据等信息技术和智能化设备为用户提供智慧化服务，新技术的发展对馆员提出了更高的要求，智慧馆员既要有专业知识和学科知识，还要熟练掌握智慧图书馆所涉及到的云计算技术、RFID技术、物联网技术和现代化智能设备。现在好多高校为了更方便快捷服务读者，都设有博看网、超星数字平台、歌德电子借阅机、RFID自助借还机、图书馆微信公众平台等一系列先进便捷的服务平台。因此馆员必须开动脑筋武装头脑，掌握新意识新常态，提高服务操作能力，灵活使用这些技术设备，利用先进的服务平台和方式开展服务，成为一名真正的智慧图书馆员。
未来图书馆的发展模式将必会是智慧图书馆，图书馆员要积极重视图书馆的转型和创新发展，改变观念，更新思想，积极探索，勇于创新，通过开展智慧化服务来实现智慧图书馆的核心定位。智慧图书馆的到来给高校馆员带来了新的挑戰和机遇，智慧馆员将是一个全新综合型人才，智慧馆员队伍要在服务中不断探索与思考，真正实现图书馆智慧服务，切实推动图书馆事业在大数据环境下健康稳定发展。