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汪中求先生所著的《细节决定成败》，在油田风靡一时。书中所阐述的观点主要有三个：一是细节，二是服务，三是优势。纵观古今中外，“细节”“服务”和“优势”始终是各级经营管理者关注的焦点。而“细节”是决定“优势”的前提和基础，所以“细节”是关系企业竞争力的重要因素。“细节”是什么？我们说“细节”就是追求完美。一个形象比喻：管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打光大树的叶子，这棵树再也结不出美丽的果实——品牌，向细节管理要优势。
在工业化向科学化时代的转变过程中，企业已由传统的经验管理转为科学管理，市场经济引导企业不断追求卓越，正朝着精细管理发展方向迈进，迫切需要我们在管理中必须追精求细。尤其是对勘探开发等施工作业存在高风险、高复杂的行业特点，施工工序有上千道，完成一项工作有时涉及到几十个单位或几十个人的相互协作，哪怕中间有一个细小的环节出现问题，就有可能造成巨大的损失，产生严重的后果。这些问题的产生，从某种意义上讲，大多都是细节出现问题造成的。细节就是质量、细节就是标准、细节就是速度、细节就是效益，可见细节是多么的重要。我们要打造诚信品牌，养成良好的行为规范，塑造良好形象，成功企业的实践一再表明，无论干成什么事情，都必须从每一件小事做起，从注重每一个细节开始，坚持不懈地从细微之处认真做好每一个细节，才能保证整个系统不出问题。这就要求我们必须保持清醒的头脑，保持严细认真的工作作风，深入了解和掌握生产中的一切细节，加以认真分析和把握，培养干部职工的爱岗敬业精神，每个人都能以强烈的细节意识从小事做起，精益求精，真正体现出细节就是生产力，细节就是竞争力，细节就是经济效益。人常说，“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。那么，如何强化细节意识，做好每一个细节，提高企业精细管理水平，促进企业不断成长进步，实现效益最大化？
一、细节源于认识，企业管理无小事
细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。如何处理好细节，从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现；从企业发展上看，是企业实现目标的途径。
强势企业都是在细节的比拼上下了大功夫的。大庆石油管理局作为一个大型的国有企业，面对激烈的外部市场竞争及矛盾复杂、困难重重的内外部环境，不断解放思想、应对挑战，结合企业的客观实际，确立了“发扬大庆精神，搞好二次创业，实现持续发展，再铸企业辉煌”的二次创业发展战略方针和“1678”总体工作部署，在国内国际市场上取得了辉煌的成果。其根源都是因为大庆石油管理局，一向重视细节管理，在创造细节优势上不遗余力。石油是工业的命脉，作为石油开采的第一个环节――勘探开发，最基础工作就是细节管理。在石油企业竞争日益激烈的今天，细节化不仅决定品牌的优劣，更决定着企业的成败。
二、细节超越标准，“平淡”之中见神奇
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，老子精辟地论述了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手的道理。海尔集团总裁张瑞敏曾寓意深长地对员工讲：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在平凡和简单中折射出神奇的精彩，是标准的超越和工作的到位。那么，如何认识标准和细节的关系呢？其实所有的标准和规范都是对细节的量化，但现在的标准还不能表达细节的全部，而细节可以基于标准并超越标准，在标准约束之外构成产品真正的内在和外在的素质，只关注标准是不能完成所有细节的。因此，要想严格落实标准，就必须先抓住细节，一丝不苟地做好每一件细小的事，才能确保制度或标准的严格落实。比如油田钻井施工从确定井位到征地、就位、安装、开钻到完钻等各个环节的工作，都要按部就班地搞好工序衔接，如果哪怕是柴油机上掉下一个固定螺丝，或是泥浆泵少了一个泵压，或是岗位工人一个小小的疏忽，都可能影响到钻井施工的正常进行。正是这一个个小小的细节连成为一个大系统，没有每一个细节的安全作保证，就没有整个系统的安全运行。可以说，每个企业现在各种制度规范很多也很具体，也非常适用，但为什么有些事故却屡禁不止呢，有些造成人身伤害的事故还是时有发生呢？其实，并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行，在制度执行过程中没有注意到每一个细节的状况。麦当劳创始人克洛克说：“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”德鲁克说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”结果由过程而来，细节与成败相连，以细节制胜，凭细节发展，这才是我们工作的根本。企业员工应认真地做好每一项工作，注重每一个细节，追求一种习以为常的“平淡”，在岗与岗之间、工序与工序之间、人与人之间建立一种顺畅的沟通与协作关系，追求每一个细节的完美，只有这样，才能实现企业的安全生产；只有这样，才能不断从“平淡”中产生伟大，在“平淡”中创造出神奇。
三、细节产生效益，创新发展求精细
市场越来越规范，竞争越来越激烈，利润空间逐步缩小，打开精细管理时代盈利的金钥匙就是追求细节的完美。近年来，国有企业尽管在管理上取得了一些进步，精细化管理程度有了提高，但仍然存在粗放管理现象，在追求细节效益上缺乏重视和手段。这就要求我们事前要深思熟虑，事中要精耕细作，事后要总结对比，达到最少返工和获取最佳效益的目的。追精求细是降低成本的最有效方式，在细节上下的功夫不到，精细管理水平就很难提高，往往会付出更大的成本。当前，为了在市场竞争中争取主动，各企业都抓紧进行设备的更新改造，进行实用技术攻关，掌握科技前沿技术，综合实力都在增强，技术上的差距会变得越来越小，“硬件”设施表面上的优势不再明显，“硬件”上的竞争趋于平缓，而在“软件”方面，即精细方面的竞争将更加趋向白热化。真所谓“针尖上摆擂台，拼的就是精细”。在管理上精益求精，在生产运营上按资源配置合理化、效益最大化组织生产，深入挖潜增效，注重一个个细节，杜绝成本的流失和浪费，靠品牌赢得市场。
四、细节造就完美，把敬业变成习惯
企业品牌靠每一个人来塑造和维护，管理者和员工的素质高低很大程度上决定着生产作业的状况，什么样的队伍完成什么样的工作任务。基于这种认识，培养员工的细节意识和爱岗敬业精神，靠细节完美来保证整体完美就成了企业的重中之重。任何一个企业都不可能有真正的完美，但应该有一个追求完美的心态，并将其作为工作习惯。目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执着追求，缺乏敬业精神，事事以为“差不多”便可以，由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”，到最后一个环节已经变得面目全非了。企业运行过程中经常面对的都是一些看似琐碎、简单的事情，却最容易被忽略，也最容易出现漏洞。这就要求企业员工要以一种恒定的敬业精神，忠于职守，做好每一项工作，杜绝工作中的失察和失误，做到“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，达到管理的最高境界，以高度的责任感和使命感促进企业的长足发展。所以说，企业要做大做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。企业的发展壮大需要大批的敬业者，需要大量的以企業为家和企业同呼吸共命运的有识之士。凡事无小事，要花大力气做好小事情，把小事做细，拒绝浮躁，坚持做事不贪大，做人不计小，通过顽强拼搏，磨练意识，陶冶情操，把敬业变成习惯，达到浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服的理想境界，进一步完善企业管理。
（作者单位：黑龙江八一农垦大学经管学院大庆石油管理局钻探集团）
在工业化向科学化时代的转变过程中，企业已由传统的经验管理转为科学管理，市场经济引导企业不断追求卓越，正朝着精细管理发展方向迈进，迫切需要我们在管理中必须追精求细。尤其是对勘探开发等施工作业存在高风险、高复杂的行业特点，施工工序有上千道，完成一项工作有时涉及到几十个单位或几十个人的相互协作，哪怕中间有一个细小的环节出现问题，就有可能造成巨大的损失，产生严重的后果。这些问题的产生，从某种意义上讲，大多都是细节出现问题造成的。细节就是质量、细节就是标准、细节就是速度、细节就是效益，可见细节是多么的重要。我们要打造诚信品牌，养成良好的行为规范，塑造良好形象，成功企业的实践一再表明，无论干成什么事情，都必须从每一件小事做起，从注重每一个细节开始，坚持不懈地从细微之处认真做好每一个细节，才能保证整个系统不出问题。这就要求我们必须保持清醒的头脑，保持严细认真的工作作风，深入了解和掌握生产中的一切细节，加以认真分析和把握，培养干部职工的爱岗敬业精神，每个人都能以强烈的细节意识从小事做起，精益求精，真正体现出细节就是生产力，细节就是竞争力，细节就是经济效益。人常说，“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。那么，如何强化细节意识，做好每一个细节，提高企业精细管理水平，促进企业不断成长进步，实现效益最大化？
一、细节源于认识，企业管理无小事
细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。如何处理好细节，从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现；从企业发展上看，是企业实现目标的途径。
强势企业都是在细节的比拼上下了大功夫的。大庆石油管理局作为一个大型的国有企业，面对激烈的外部市场竞争及矛盾复杂、困难重重的内外部环境，不断解放思想、应对挑战，结合企业的客观实际，确立了“发扬大庆精神，搞好二次创业，实现持续发展，再铸企业辉煌”的二次创业发展战略方针和“1678”总体工作部署，在国内国际市场上取得了辉煌的成果。其根源都是因为大庆石油管理局，一向重视细节管理，在创造细节优势上不遗余力。石油是工业的命脉，作为石油开采的第一个环节――勘探开发，最基础工作就是细节管理。在石油企业竞争日益激烈的今天，细节化不仅决定品牌的优劣，更决定着企业的成败。
二、细节超越标准，“平淡”之中见神奇
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，老子精辟地论述了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手的道理。海尔集团总裁张瑞敏曾寓意深长地对员工讲：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在平凡和简单中折射出神奇的精彩，是标准的超越和工作的到位。那么，如何认识标准和细节的关系呢？其实所有的标准和规范都是对细节的量化，但现在的标准还不能表达细节的全部，而细节可以基于标准并超越标准，在标准约束之外构成产品真正的内在和外在的素质，只关注标准是不能完成所有细节的。因此，要想严格落实标准，就必须先抓住细节，一丝不苟地做好每一件细小的事，才能确保制度或标准的严格落实。比如油田钻井施工从确定井位到征地、就位、安装、开钻到完钻等各个环节的工作，都要按部就班地搞好工序衔接，如果哪怕是柴油机上掉下一个固定螺丝，或是泥浆泵少了一个泵压，或是岗位工人一个小小的疏忽，都可能影响到钻井施工的正常进行。正是这一个个小小的细节连成为一个大系统，没有每一个细节的安全作保证，就没有整个系统的安全运行。可以说，每个企业现在各种制度规范很多也很具体，也非常适用，但为什么有些事故却屡禁不止呢，有些造成人身伤害的事故还是时有发生呢？其实，并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行，在制度执行过程中没有注意到每一个细节的状况。麦当劳创始人克洛克说：“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”德鲁克说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”结果由过程而来，细节与成败相连，以细节制胜，凭细节发展，这才是我们工作的根本。企业员工应认真地做好每一项工作，注重每一个细节，追求一种习以为常的“平淡”，在岗与岗之间、工序与工序之间、人与人之间建立一种顺畅的沟通与协作关系，追求每一个细节的完美，只有这样，才能实现企业的安全生产；只有这样，才能不断从“平淡”中产生伟大，在“平淡”中创造出神奇。
三、细节产生效益，创新发展求精细
市场越来越规范，竞争越来越激烈，利润空间逐步缩小，打开精细管理时代盈利的金钥匙就是追求细节的完美。近年来，国有企业尽管在管理上取得了一些进步，精细化管理程度有了提高，但仍然存在粗放管理现象，在追求细节效益上缺乏重视和手段。这就要求我们事前要深思熟虑，事中要精耕细作，事后要总结对比，达到最少返工和获取最佳效益的目的。追精求细是降低成本的最有效方式，在细节上下的功夫不到，精细管理水平就很难提高，往往会付出更大的成本。当前，为了在市场竞争中争取主动，各企业都抓紧进行设备的更新改造，进行实用技术攻关，掌握科技前沿技术，综合实力都在增强，技术上的差距会变得越来越小，“硬件”设施表面上的优势不再明显，“硬件”上的竞争趋于平缓，而在“软件”方面，即精细方面的竞争将更加趋向白热化。真所谓“针尖上摆擂台，拼的就是精细”。在管理上精益求精，在生产运营上按资源配置合理化、效益最大化组织生产，深入挖潜增效，注重一个个细节，杜绝成本的流失和浪费，靠品牌赢得市场。
四、细节造就完美，把敬业变成习惯
企业品牌靠每一个人来塑造和维护，管理者和员工的素质高低很大程度上决定着生产作业的状况，什么样的队伍完成什么样的工作任务。基于这种认识，培养员工的细节意识和爱岗敬业精神，靠细节完美来保证整体完美就成了企业的重中之重。任何一个企业都不可能有真正的完美，但应该有一个追求完美的心态，并将其作为工作习惯。目前，很多企业虽然有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对完美的执着追求，缺乏敬业精神，事事以为“差不多”便可以，由于执行的偏差，导致许多“差不多的计划”，到最后一个环节已经变得面目全非了。企业运行过程中经常面对的都是一些看似琐碎、简单的事情，却最容易被忽略，也最容易出现漏洞。这就要求企业员工要以一种恒定的敬业精神，忠于职守，做好每一项工作，杜绝工作中的失察和失误，做到“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，达到管理的最高境界，以高度的责任感和使命感促进企业的长足发展。所以说，企业要做大做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。企业的发展壮大需要大批的敬业者，需要大量的以企業为家和企业同呼吸共命运的有识之士。凡事无小事，要花大力气做好小事情，把小事做细，拒绝浮躁，坚持做事不贪大，做人不计小，通过顽强拼搏，磨练意识，陶冶情操，把敬业变成习惯，达到浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服的理想境界，进一步完善企业管理。
（作者单位：黑龙江八一农垦大学经管学院大庆石油管理局钻探集团）