构建“零缺陷”服务质量文化评价体系

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“一个都不能少”“一样也不能放”是平南小学“零缺陷”服务质量文化的核心理念。“爱满平南、一个都不能少”就是“面向全体”的关爱与教育;“一样也不能放”就是要为学生的全面发展,提供多种经历、多种体验、多种习得的平台,让每个孩子找到自己的发展空间。自2003年10月提出后,“一个都不能少”“一样也不能放”的理念始终作为学校“零缺陷”服务质量文化的出发点和归宿,并以此规范教师的教育教学行为,尽可能提供一种适合学生的课程教学服务,以满足学生、家长和社会对学校优质教育的需求。为此,在学校“零缺陷”服务质量文化的实践研究中,我们积极主动地探索符合学校实际的“化大为小、化繁为简”的评价方式,不断地改进学校教育教学及管理工作,促进学校健康主动地可持续发展。 “One can not be less ” “can not put ” is the core concept of Pingnan Primary School “zero defect ” service quality culture. “Love is equal to the south, one can not be less,” that is, “for all” care and education; “can not be like” is to provide students with all-round development, providing a variety of experiences, a variety of experiences, A variety of acquisition platform, so that each child find their own space for development. Since its introduction in October 2003, the philosophy that “one can not afford less than one” can not be put aside as the starting point and destination for the school's “zero defect” quality of service culture and to standardize the education of teachers Teaching behavior as far as possible to provide a suitable course teaching service for students to meet the needs of students, parents and the community for quality education in schools. For this reason, in the practical research of the school “zero defect ” service quality culture, we actively explore the evaluation methods that conform to the actual conditions of our school and make every effort to improve school education Teaching and management, promote the healthy and initiative school sustainable development.
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