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专用通信网是我国通信网络的重要组成部分.本文以某单位内部通信网为背景,通过分析客户服务、生产组织和管理现状,提出建立基于客户机/服务器体系结构的电话业务综合管理信息系统,实现电信业务处理集中管理和信息共享.研究了系统体系结构、数据模型、数据远程访问、配号及配线算法.实际应用表明,该设计规范了生产流程,加快了业务处理速度,提高了客户的需求响应及时性.