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四川的何先生就因为在淘宝交易后给卖家打了个中评，就遭到了清明节收到冥币这样的报复，虽然在淘宝的介入下，对该卖家网店作出永久封店的处罚，但经记者调查，此事并非个案，这样的“流氓”卖家现在在淘宝上已越来越多，他们大多有着很不错的信誉度，可别说买家给他们个差评了，就是给中评都会遭致嘲讽辱骂，甚至威胁恐吓。CFan读者小江就遇到了同样的问题，可向淘宝投诉却被驳回。这究竟是为什么呢？（本刊记者：杜昕）
质疑淘宝纵容卖家四大证据
1淘宝规定，买家需要在交易成功15天内给卖家评价，否则系统将自动给好评。但15天内，很多产品暗伤还没显现出来。
2淘宝的评分机制，只允许买家把给卖家打的差评改为好评，不允许好评改差评，连修改评论的机会都不给。
3淘宝在线投诉分类只有收款不发货、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货、图片发布侵权这几项。如果你被卖家辱骂、恐吓、报复，淘宝却会以没选对投诉类型而“取消您的投诉机会”。
4对同一个卖家，只能投诉一次，如果你的第一次投诉被驳回，就没有机会再投诉第二次了。
结论：皇冠、钻石这些标识，以前可以证明一个店铺的信誉是如何好，但现在只能代表完成了一笔交易。而货品质量好不好，卖家服务态度好不好，却体现不出来。以上证据证明，淘宝现有信誉体系应被淘汰，亟需出台一套新的信誉体系。
买家小江有话说
3月初，我在淘宝一家四钻网店花168元买一条项链送给朋友，并留了朋友的地址收货。朋友收到后，对项链的质量不是很满意，所以我给了中评，而噩梦也从此开始。先是不断收到该店工作人员要求改中评为好评的电话，我没改，继而我和我朋友就纷纷收到他们的辱骂短信，最后甚至威胁我们，如果不改成好评，就要去论坛上公开我们的手机号码，说我们是性服务提供者。这之后，我们的确接到了询问一夜情的短信。我找淘宝投诉，可无论是在线投诉还是电话投诉，淘宝都不管。正在这时，我听说了“淘宝买家收到冥币”事件，淘宝对这件事信誓旦旦地说：“淘宝网同时提醒个别会员，不要因交易出现分歧，而骚扰、人身攻击对方，甚至在网上散布对方的个人信息。淘宝网同样将严厉查处以上行为。”可他们对我这样的受害者到底给予什么支持了？给那个无耻的卖家什么严厉的查处了？淘宝这么大的网站居然说一套做一套！希望和我有相同遭遇的买家朋友联合起来，向淘宝要个说法！
记者采访手记
4月23日，记者拨通了淘宝客服电话0571-88157858，对方表示并没有在小江的账号下看到他提交的威胁短信截图。放下电话后，记者立刻联系小江。由于淘宝系统不允许对同一卖家进行第二次投诉，小江只能通过“咨询”再次上传证据图片。下午4时许，记者再次致电淘宝客服，对方称看到了图片，并答应马上联系卖家，沟通后给记者答复。5时许小江接到淘宝的调查电话。7时许，淘宝工作人员通知记者，对该店采取封店处理。此时，该店已无法登录。
网友评论：
冰寒：淘宝现在好像野心太大，多头并进，这等事情，似乎顾不上啦。
xinggo：我在淘宝上买过衣服、箱包、首饰、护肤品、点卡、食品、小家电……从来没有给卖家差评过，这并不代表我的每一次购物经历都很愉快。有几次，我也很想给个差评发泄一下，但是考虑到对方也不容易，就算了。其实像我这样的人很多，所以我常常能够在卖家商店一页一页的好评中看到很多不那么好的评价。
niuniu5：我跟小江一样，通过邮件和电话投诉过多次，都没有效果，淘宝客服根本不仔细看投诉内容。我也不直接认识淘宝的人，不知道能通过什么方式引起他们关注。我身边也有很多跟我情况差不多的人。
seagull：现在淘宝信誉施行了评分制，我观察了一下，没有一个卖家拿到过满分5分（即使是那些100%好评的皇冠卖家），这反映了大家的真实想法。评分制并不能完善现在的信誉体系，如果淘宝真的替买家考虑，应该重新设计信誉评价体系，从多个维度来监督卖家的行为。原来的形式太粗放了，根本反映不了实际情况。
质疑淘宝纵容卖家四大证据
1淘宝规定，买家需要在交易成功15天内给卖家评价，否则系统将自动给好评。但15天内，很多产品暗伤还没显现出来。
2淘宝的评分机制，只允许买家把给卖家打的差评改为好评，不允许好评改差评，连修改评论的机会都不给。
3淘宝在线投诉分类只有收款不发货、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货、图片发布侵权这几项。如果你被卖家辱骂、恐吓、报复，淘宝却会以没选对投诉类型而“取消您的投诉机会”。
4对同一个卖家，只能投诉一次，如果你的第一次投诉被驳回，就没有机会再投诉第二次了。
结论：皇冠、钻石这些标识，以前可以证明一个店铺的信誉是如何好，但现在只能代表完成了一笔交易。而货品质量好不好，卖家服务态度好不好，却体现不出来。以上证据证明，淘宝现有信誉体系应被淘汰，亟需出台一套新的信誉体系。
买家小江有话说
3月初，我在淘宝一家四钻网店花168元买一条项链送给朋友，并留了朋友的地址收货。朋友收到后，对项链的质量不是很满意，所以我给了中评，而噩梦也从此开始。先是不断收到该店工作人员要求改中评为好评的电话，我没改，继而我和我朋友就纷纷收到他们的辱骂短信，最后甚至威胁我们，如果不改成好评，就要去论坛上公开我们的手机号码，说我们是性服务提供者。这之后，我们的确接到了询问一夜情的短信。我找淘宝投诉，可无论是在线投诉还是电话投诉，淘宝都不管。正在这时，我听说了“淘宝买家收到冥币”事件，淘宝对这件事信誓旦旦地说：“淘宝网同时提醒个别会员，不要因交易出现分歧，而骚扰、人身攻击对方，甚至在网上散布对方的个人信息。淘宝网同样将严厉查处以上行为。”可他们对我这样的受害者到底给予什么支持了？给那个无耻的卖家什么严厉的查处了？淘宝这么大的网站居然说一套做一套！希望和我有相同遭遇的买家朋友联合起来，向淘宝要个说法！
记者采访手记
4月23日，记者拨通了淘宝客服电话0571-88157858，对方表示并没有在小江的账号下看到他提交的威胁短信截图。放下电话后，记者立刻联系小江。由于淘宝系统不允许对同一卖家进行第二次投诉，小江只能通过“咨询”再次上传证据图片。下午4时许，记者再次致电淘宝客服，对方称看到了图片，并答应马上联系卖家，沟通后给记者答复。5时许小江接到淘宝的调查电话。7时许，淘宝工作人员通知记者，对该店采取封店处理。此时，该店已无法登录。
网友评论：
冰寒：淘宝现在好像野心太大，多头并进，这等事情，似乎顾不上啦。
xinggo：我在淘宝上买过衣服、箱包、首饰、护肤品、点卡、食品、小家电……从来没有给卖家差评过，这并不代表我的每一次购物经历都很愉快。有几次，我也很想给个差评发泄一下，但是考虑到对方也不容易，就算了。其实像我这样的人很多，所以我常常能够在卖家商店一页一页的好评中看到很多不那么好的评价。
niuniu5：我跟小江一样，通过邮件和电话投诉过多次，都没有效果，淘宝客服根本不仔细看投诉内容。我也不直接认识淘宝的人，不知道能通过什么方式引起他们关注。我身边也有很多跟我情况差不多的人。
seagull：现在淘宝信誉施行了评分制，我观察了一下，没有一个卖家拿到过满分5分（即使是那些100%好评的皇冠卖家），这反映了大家的真实想法。评分制并不能完善现在的信誉体系，如果淘宝真的替买家考虑，应该重新设计信誉评价体系，从多个维度来监督卖家的行为。原来的形式太粗放了，根本反映不了实际情况。