摘 要 目的：探讨优质护理服务示范活动在骨外科的护理管理经验。方法：通过组织学习统一思想认识、确立服务理念；制定活动方案、改革护理分工、明确岗位职责；根据专科特色创新优质护理服务、实施健康教育和康复指导，为患者提供連续、全程、优质的护理服务。结果：通过实施优质护理服务示范工程活动，提高了护理人员护士的专科理论和专业技能水平、同时也提高了患者的满意度。结论：优质护理服务示范工程活动是护理工作的改革和创新，使护理资源得到合理应用，护理工作更贴近患者的需求，从而减少了护理缺陷的发生，提高了护理工作质量和满意度。
　　关键词 优质服务 示范病房 护理管理