成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价分析

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目的:了解成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价状况,发现基层医疗机构中医医疗服务存在的问题,并提出对策建议.方法:采用分层抽样法抽取成都市中心城区和近郊区的13家基层医疗机构,对中医就诊患者进行问卷调查,并对数据进行统计分析.结果:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量总体评价得分为4.05;各维度得分由高至低分别是有形性(4.11)、移情性(4.08)、保障性(4.05)、可靠性(4.03)和沟通性(3.98);不同城区、性别、年龄、学历及收入的患者在基层医疗机构中医医疗服务质量评价上存在显著性差异(P<0.05).结论:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量处于较高水平;中医药服务项目以汤剂治疗为主,利用不均衡;城区间医疗资源存在差距,发展不同步;对于基层医疗机构中医医疗服务质量的评价存在性别、年龄、学历及收入的差异性.
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目的:了解吉林省基层医疗卫生机构居民就诊满意度现状,分析卫生资源及服务能力因素对居民就诊满意度的影响,为提升基层卫生机构居民就诊满意度、改善卫生服务质量提供参考.方法:对吉林省12家基层医疗卫生机构及其就诊居民进行问卷调查,通过描述性分析、单因素分析和多重线性回归对居民满意度的影响因素进行分析.结果:居民就诊满意度总均分为(3.78±0.45),医疗机构卫生资源服务能力指标中就诊医疗机构医护比、工作年限≥20年卫生技术人员所占比例、辖区内每万服务人口的家庭医生团队数、基本药物配备比例对居民满意度有显著影响