不要被遗忘了啊!

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  说起聊天软件,大部分人的第一反应多半是QQ,这大概就是“习惯”的力量!直到去年,当5Q大战爆发时,大家才想起原来还有这么多同类软件——《新浪uc》、《网易泡泡》,以及有着微软血统的Windows Live Messenger(原,GMSN Messenger,简称MSN)。
  翻翻JT网站上的新闻,五年前,MSN中国刚刚成立,身为聊天工具N0.1的QQ也和四大门户一样感到了黑云压城的威胁,甚至有人断言腾讯末日不远。然而五年后,当人们怀着“狡兔三窟”的想法,想要申请个MSN账号以备不时之需时,却愕然发现——“六个MSN好友,有五个是长期不上线的”!难道,MSN在中国的命运居然是显赫一时后终究被遗忘?
  
  初印象:与QQ不同的聊天工具
  
  2005年,MSN中国成立,笔者对MSN的初使用也是那两年的事情。作为普通使用者,当然不会去关心软件定位、用户群划分之类的事情,但当时的使用感觉却是相当“惊艳”!
  为什么说惊艳?因为它带来了一股清新的风,与我们已经习惯的QQ风格截然不同。它没有花哨的“多余”功能,界面简单,“刚刚好够用”。现在看来,这些亮点几乎已经不成其为“亮点”。但是,同时期的QQ还沉迷于音乐、游戏、虚拟宠物和装扮等昭示“个性”的功能,更加实用简洁的TM(TencentMessenger)要等到腾讯看到了MSN的长处并化为己用后,才会降生。
  有时候忍不住会想,如果MSN没有进入中国市场,用户和它的对手也许都不会这么快地恍然大悟——原来聊天软件不仅可以拿来“玩”,还可以拿来“用”!MSN Spaces:心口永远的痛
  很多人对MSN的印象,除了简洁的主界面之外,就是MSNspaces了。这是MSN提供给用户的免费博客空间。当你登录MSN聊天工具的同时,同时也登录了个人空间和Hotmail邮箱。这些功能不同的社交类工具拥有同一个入口,感觉就像在自己家里从客厅走到卧室,用起来相当方便。   这一点“本来”绝对是MSN的优势,远超当时腾讯的Qzone。可惜这样好用的“东东”,堪为MSN增色添彩的MSN Spaces,却在2006年整合人windows Live之后开始转向了下坡路。顶部加入的广告大煞风景,再加上掉线多、速度变慢等问题,Live Spaces的访问变得越来越困难。到了2010年10月,微软宣布将关闭这一服务,国内各大博客纷纷开发“一键搬家”服务争相招揽Live Spaces用户,其中也包括MSN的“冤家对头”腾讯。
  这样的结果对于笔者这样将MSN spaces作为第一个博客的用户来说,是相当伤心的。一段时光,一段记忆,就这样被抹去清零了。MSN中国说:“如果将来恢复,我相信这些搬走的用户会重新搬回来的。”然而,这种说法恐怕连他们自己都无法相信吧!
  
  你学QQ,还是QQ学了你?
  
  为什么有着微软作为强大后盾的MSN,在与QQ的对阵中却几乎没有占到什么便宜?
  MSN来到了中国这个对它来说显得陌生的市场,腾讯也因此有了近距离观摩对手的机会。在互相观察的早期,腾讯QQ重娱乐,而MSN则主打适合白领的商务功能,勉强算得上井水不犯河水。
  然而,当它们都不愿再谨守那条无形的楚河汉界,局面自然而然地发生了变化。从MSN8.0版开始,MSN开始加入表情、动画等娱乐元素,MsNShell这款插件则让MSN用户也终于可以使用群功能。腾讯也不是善茬,从Live Spaces中汲取优点之后,它能将自家的Qzone越做越好用。MSN的存在则让它发现了自己曾经忽略的一片空白市场,于是更加简洁、更加商务的TM应运而生。
  它们都开始向对方的腹地发起进攻,希望无论在娱乐领域,还是商务领域都抓住更多用户的心。这是一场细节决定成败的战争,然而,从当前的局面来看,MSN恰恰输在了细节上。
  在30网络大战期间,笔者有不少朋友或者是不堪其扰,或者是不想“把鸡蛋放在一个篮子里”,他们在QQ群里呼朋引伴,想要搬迁到MSN上去。然而没过多久,他们就放弃了,因为“(和QQ群比起来)MSN的群太难用了”!
  群功能只是其中的一个例子,还有不少会让用户觉得“好用”的细节,QQ注意到了,MSN却没有关注到,比如截屏,比如断点续传,比如隐身设置选项……。在与MSN面对面的过程中,QQ可以说是获益良多;但MSN,也许并没有从QQ身上得到同样的好处。
  有人说,归根结底还是因为MSN“不够懂中国”。也许这句话是正确的,在微软诸多成功案例中积累的经验,未必能够帮助MSN触摸到中国用户的心理。日积月累之下,习惯展现出了它可怕的力量:即使MSN向QQ用户提供了“邀请好友到MSN”的快捷工具,依然无法让大部分用户抛弃QQ、转投自己怀抱。
  
  写在最后
  不可否认,MSN的存在不仅曾经给它的对手腾QQ带来优化产品的动力,也为普通用户带来了即时聊天软件领域的更多选择。然而五年之后,MSN在中国却仿佛依然命途多舛。对支持者来说,当然不愿意MSN就这样滑向被遗忘的深渊。而站在普通用户的角度,除了QQ之外别无选择,又何尝不是一种悲哀呢?
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