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网络营销成功与否的关键首先在于如何吸引顾客访问企业网站,然后留住访问者,并应用转换营销尽可能多地将访问者转变为顾客和重复访问者。文章利用消费者心理理论探讨影响访问率和转化率的因素。研究表明,网络意见领袖形成的口碑、企业网站的交互响应能力、网站给顾客的远程感知、网站内容的实用性显著地影响了访问率和转化率。