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目的探讨质量管理（QC）小组干预对缩短输液患者等候时间的效果。方法采用QC小组干预程序，即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等，对输液中心操作流程进行干预。结果干预后输液患者在忙时、闲时等候时间与干预前比较，差异有统计学意义（均P〈0．01）；患者对输液等候时间的满意度由87．10％提高到93．75％，前后比较，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论通过开展QC小组干预改进了输液中心操作流程，缩短了输液患者等候时间，提高了护理服务质量和患者满意度。