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电力用户涉及面较广,客户群体角度,分布不均匀,要实现整体管理比较困难.对此很多地区开始尝试在电力服务中使用网格化的服务形式,获得了较好的服务成效.本文探究电力网格化服务的内涵和特点,分析目前电力企业网格化服务中存在的问题,并根据问题指出电力企业做好网格化服务工作,切实提升客户满意度的有效方法和途径.