【摘 要】
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企业在创建品牌过程中,始终有“两只手”在发挥制约和控制作用:一只是“看不见的手”,它存在于企业内部,指的是企业服务理念和企业文化,主要体现为企业对市场的认知和把握;另
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企业在创建品牌过程中,始终有“两只手”在发挥制约和控制作用:一只是“看不见的手”,它存在于企业内部,指的是企业服务理念和企业文化,主要体现为企业对市场的认知和把握;另-只是“看得见的手”,这只手存在于企业外部,由商品(服务)的消费者和使用者构成,体现了市场对企业产品和企业行为的接受程度.笔者认为,物业服务企业要创建知名品牌,树立品牌形象,必须运用好这两只手,两只手都要硬,缺一而不能.
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