【摘 要】
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门诊护理是医院医疗护理服务的最初环节,而分诊护理作为其中不可缺少的重要组成部分,其服务质量会直接影响医院的整体形象及门诊就诊质量.由于门诊具有患者量大、病种复杂等
【机 构】
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贵州医科大学第二附属医院门诊,贵州 凯里 556000
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门诊护理是医院医疗护理服务的最初环节,而分诊护理作为其中不可缺少的重要组成部分,其服务质量会直接影响医院的整体形象及门诊就诊质量.由于门诊具有患者量大、病种复杂等特点,门诊患者突发病情变化、突发公共卫生事件等时有发生,若不能及时妥善处理,极易引发医疗纠纷而对门诊工作质量造成不利影响.我院根据门诊实际情况,采用以病案为基础的教学法(CBS)结合情景模拟教学法针对门诊分诊护士进行应急能力的教育培训,旨在提高门诊分诊护士的综合能力和门诊就诊质量,现报道如下.
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