【摘 要】
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目的通过对某医院2016年住院患者满意度调查,了解该院住院患者满意度现况,分析影响住院患者满意度的主要影响因素,为管理者制定相关规章制度提供理论依据。方法根据每月住院
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目的通过对某医院2016年住院患者满意度调查,了解该院住院患者满意度现况,分析影响住院患者满意度的主要影响因素,为管理者制定相关规章制度提供理论依据。方法根据每月住院患者比例划分各科室住院患者满意度调查份数,月均住院患者满意度调查表300份,共计3600份调查数据。根据住院患者满意度调查情况,分别计算满意度,并且由高到低进行排序。应用模糊综合评价法,展开住院患者对医院的医疗服务相关方面的满意情况进行评价。结果住院患者对医护人员的整体满意程度较高(91.93%);患者对医生的医疗技术是否信任、用药情况是否满
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