【摘 要】
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随着我国教育改革的不断深入,对高职院校的教育也提出了新的要求。对于“客户服务与管理”课程的教学,也要求 其不断向信息化发展,并根据项目化教学设计的思想,逐渐对客户服
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随着我国教育改革的不断深入,对高职院校的教育也提出了新的要求。对于“客户服务与管理”课程的教学,也要求 其不断向信息化发展,并根据项目化教学设计的思想,逐渐对客户服务与管理的学习目标和课程标准进行了明确,这不仅有利于 教育水平的提高,更有利于当前课程的教学更加适应时代潮流的发展。基于此,本文首先对客户服务与管理的课程设计进行了分 析,然后分别从四个方面对高职客户服务与管理信息化教学改革的实践进行了探讨,以供相关人士参考交流。
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