校友资源开发管理智慧系统初探

来源 :现代职业教育·高职高专 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zst_chengdu_xxxx
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  [摘 要] 分析传统校友资源开发模式,提出整合校内外资源与校友全互通的新模式,进而提出利用互联网技术打造校友资源开发管理智慧系统的设想。
  [关 键 词] 校友资源;开发管理;智慧系统
  [中图分类号] TP393 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603(2018)19-0137-01
  校友资源是校友作为人才资源的价值,以及所拥有的财力、物力、信息、文化和社会影响力等资源的综合[1]。校友具有支持母校的天然属性。调查显示,超过90%的校友希望离校后依然能与学校保持联络,共享资源[2]。《高等学校评估条例》将校友的回馈作为大学评估的指标之一。校友资源的开发和使用程度,已成为衡量大学开放办学的重要标志。因此,理解和认识校友资源的价值,创新新时代校友资源开发机制,对高校及校友有着重要的意义。
  一、校友资源开发传统模式
  校友离校后,往往因生活奔波和事业打拼,忽略了与母校的主动联系,导致学校与大量的校友失联。因此,校友资源开发的基础任务就是掌握校友去向和变化情况。只有与校友建立有效的联络,学校才能为校友提供服务,才能引导校友为学校进行力所能及的支持和回馈。
  通常,学校会通过校友网、校友数据库、校友刊物等“一网一库一刊”方式维系与校友的联系。对于重点校友,会安排不定期走访、电话或信函节日关怀等给予关注。随着新媒体的发展,微博、微信公众号、QQ群、校友APP等得到快速发展,已成为校友工作的主要手段和方法。
  传统方法重点突出,但耗时耗力,关注的校友群体十分有限,难免会顾此失彼。即时通讯,速度快,信息推送及时,更契合年轻人的特点。信息化手段极大地扩充了联系校友的广度和范围。但互动的一方,局限于学校的校友工作部门;另一方,是松散的校友个体。总体来说,这种不充分、有限的互动,校友的“粘度”不够。因为信息不对称,学校并没有掌握校友的需求和变化情况,没有将广大校友转变成资源供体。
  公共关系学认为,只有在不断地互动中,关系才能持久。校友资源的开发不仅需要全互通的平台,也需要有针对性的牵引方式。
  二、校友资源开发新模式
  校友资源开发应以为校友提供持续服务为根本。只有让校友时刻感受到母校的关心和支持,再加以适当引导,校友的回报才会变得顺理成章。在服务过程中,要考虑校友的不同需求,不仅要用心服务,更要“精准”服务;既要注重开发的广度,更要挖掘深度、提高粘度。
  服务校友不能局限于学校的校友工作部门。全校上下要紧密配合,提高服务的水平和针对性,“精准”服务才能落到实处。
  校友的互联是成长不可或缺的因素。大量出现的校友群在一定程度上实现了校友间的互联。但群组受到班级、地域、容量的限制,信息共享和互助局限在一个个小圈子里。因为群组数量多,分类方法单一,学校也很难给予精准细致的服务,使各群组始终处于自发状态。
  因此,建立校友资源开发新模式,必须从两方面着手。学校要打破部门界限,整合全校的资源和力量,集中为校友提供支持和服务。校友层面,要突破单向联系和小群组界限,建立大平台、实现全互通。
  模式的转变体现在工具的转换上,就要构建一个全新的校友资源开发平台。这个平台就如同一个服务大厅,无论是学校还是校友,可以自由地交流、组织活动、咨询、捐赠和进行企业宣传等。
  考虑到校友群体的使用习惯,这个平台还要融合校友网、微博、微信公众号甚至校友APP等交流手段,但在使用上必须免下载、简单易用。
  三、校友资源开发管理智慧系统构建
  校友资源开发管理智慧系统应为一款集校友数据库、校友网、校友APP等的实名智能社区,为校友提供智能化、信息化、便捷化的服务。
  围绕“服务校友、服务学校”的目标,校友资源开发管理智慧系统应体现“互动性”“专业性”与“精准性”的特点。“互动性”即为学校与校友架设起全互通的立交橋;“专业性”即实现校友工作的专业化管理和特色化服务;“精准性”即能准确发现校友需求,制订个性化服务,提升校友满意度和认同感,提高校友回报母校的意愿[3]。
  智慧系统是一种工具,建设中需要体现开放性、易用性、高效性。利用互联网,能帮助学校找校友、校友找校友,智能更新校友信息;能实现各电子媒介的同步信息推送;能使学校与校友、校友与校友实时互动;可以发挥各地、各行业校友组织职能,便利发起和组织校友活动;校友可以随时了解学校的需求并能便捷地予以响应;校友可以利用该平台发布需求、发起活动寻求支持等。
  该系统还应具有良好的兼容性,可以与学校的其他管理系统进行对接。学生在校时就可以使用,毕业后可以无缝对接面向校友的支持服务。
  参考文献:
  [1]贺美英,郭樑,钱锡康.对高校校友资源的再认识[J].清华大学教育研究,2004,25(6):78-82.
  [2]石慧霞.我国大学校友会现状及其出路分析[J].大学教育科学,2005(4).
  [3]万永敏,秦海燕,薛军,等.基于大数据的智慧校友平台开发研究[J].现代职业教育,2017(27).
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