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过程创新是有效、灵活地改善成本、品质、服务等重大活动的基准，要从根本上重新审视传统的管理过程，并以全新的思想设定新的管理过程。过程创新理论的关键是认识“过程’’这一概念，在营销过程中引入过程管理技术则是知识经济营销的成功一环。
浅议管理过程创新
【摘 要】
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过程创新是有效、灵活地改善成本、品质、服务等重大活动的基准，要从根本上重新审视传统的管理过程，并以全新的思想设定新的管理过程。过程创新理论的关键是认识“过程’’这一
【机 构】
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广州大学华软软件学院
【出 处】
：
经济纵横
【发表日期】
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2009年4期
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