SonyStyle是索尼（中国）公司在几年前就推出的时尚生活网站。随着SonyStyle网站业务的深入开展，系统的缺陷开始暴露出来，对网站的重新构架和功能的新需求也被提了出来。索尼（中国）公司在认真考察了主要软件厂商和服务商之后，决定由GrapeCity（原奥林岛集团）采用微软平台技术，创建一个全新的智能型电子商务平台，实现在线市场和销售的功能推广。GrapeCity拥有非常丰富的ERP/CRM的实施和电子商务开发经验，这对于期望以网站来全面推进企业内部ERP、CRM运用的索尼（中国）公司来说尤为重要。
　　
　　受益无穷的个性化服务
　　
　　索尼为SonyStyle客户群的定位为：现代、时尚的SONY产品发烧友，通过SonyStyle.com 他们不仅需要基础信息和交流，更需要深层次的个性化和智能化服务。当用户第一次访问网站的时候，系统便会记录会员的活动信息。随着记录下来的访问信息不断增多，对象的锁定范围也逐步清晰，系统便可更加准确地按照用户的喜好为每个访问者有针对性地推出不同的索尼产品目录、服务信息、FAQ、新品的发布信息。不知不觉中，将初访者逐步培养为忠诚的拥护者。
　　这种智能化、动态的Web页面正是SonyStyle为用户提供的一种个性化服务，后台数据驱动和管理的动态网站，使得索尼的业务人员和IT人员摆脱了繁琐的修改和维护工作。如今的SonyStyle更像是一个网上的市场营销中心，基于全新的智能化企业电子商务平台，索尼可以按不同的需要，针对不同的人群，动态地刷新产品信息和FAQ，并能够方便地借助网络数据库中的会员信息，发布相关的活动信息和直邮。
　　GrapeCity的工程师基于智能商务框架微软Commerce Server 2000的平台，对访问的信息一并收集于后台的数据库，并采用SQL Server的数据挖掘和分析功能进行业务分析。同时，通过系统提供的各种分析报表，管理人员可随时了解网站的访问量、销售状况，并及时调整产品结构、促销策略，面对变化的市场作出及时准确的决策。
　　
　　超越传统的B2C网站
　　
　　可以说SonyStyle是索尼实现电子商务梦想的开端。索尼要求的不仅仅是满足于立竿见影的功能，更需要一个可扩展的平台。GrapeCity除了为Sony建立企业前端的电子商务平台之外，还实现了与后台SAP ERP系统的集成。如今，当用户在网上订购产品之后，便可由订单处理流程自动地进行订单确认和订单状态的跟踪。而后便是安排物流部门出库、出货、确认货物、付款，调整库存，整个过程几乎不需要人工介入，而从下订单到交货直到交由客户手中只需要短短的48个小时。
　　同时，丰富详实的用户访问及销售信息为索尼的CallCenter提供了准确的客户基础数据。GrapeCity实现了企业电子商务平台与索尼Call Center的充分整合，显著提高了索尼客户服务的质量和水平。当用户至电客服中心，寻求客户服务，询问产品信息甚至是对产品或服务的投诉和抱怨时，客服人员便可快速地从数据库的信息中查询到来电者的历史信息，从而给予更具个性化的服务感受。
　　目前，SonyStyle网站在线销售已经成为了索尼中国唯一的直销渠道，并为索尼在网上培养了一批忠实的Sony Fan。作为SonyStyle电子商务系统的开发商，GrapeCity凭借着出色的解决方案开发、实施和SonyStyle卓越的商业管理，获得了微软亚太区2001年度最佳电子商务解决方案大奖。