【摘 要】
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目的对护理人员资源配置与病人满意度之间的相关性进行探究.方法对我院2011年期间接受护理的患者进行问卷调查,了解病人对护理质量的满意度,并将满意度与护理人员资源配置情
【机 构】
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内蒙古民族大学附属医院呼吸消化科,内蒙古民族大学附属医院手术室
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目的对护理人员资源配置与病人满意度之间的相关性进行探究.方法对我院2011年期间接受护理的患者进行问卷调查,了解病人对护理质量的满意度,并将满意度与护理人员资源配置情况进行分析,总结两者之间的相关性.结果病人对护理质量的满意程度与医院人员配置情况呈正相关,一些人力资源安排不足的科室,病人对他们的服务质量综合满意度偏低.结论护理人力资源如何不足,就会导致对病人的日常护理缺少细节的注意、健康教育等,使护理服务质量得不到保证.各大小医院应当重视医护人员资源的合理配置,合理利用人力资源,适当增加忽视编制以确保护理质量,以达到提高病人满意度的目的.
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