企业的生命线——核心竞争力

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  核心竞争力概念最早由美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》提出,他们认为“就短期而言,公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力,但长期而言,起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。核心竞争力(CoreCompetence)是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力,也是指企业在经营过程中所形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在新产品研发、生产经营、售后服务等一系列过程和各种决策中形成的,具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力,是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力的载体是企业整体,而不是企业的某个业务部门、某个行业领域,它从企业过去的成长历程中积累产生,而不能通过市场交易来获得。核心竞争力强调资源与能力的转换,既不能只强调资源,也不能只强调能力,而应当把二者结合起来考虑,强调资源向能力的转换。企业的资源是基础性的,没有资源就失去了竞争能力的基本条件,但企业仅有资源优势还不足以形成核心竞争力,还要把资源优势转换成为能力优势。核心竞争力还强调资源的有效整合,没有资源的合理组织与协调,无论企业的先天条件多么好,其优势都难以真正发挥,更难以持续保持,核心竞争力也就是一句空话。一般认为,企业核心竞争力具有如下特征:一是在顾客价值方面,对顾客所看重的价值——顾客的核心利益能作出关键性的贡献;二是在差异化优势方面,能在竞争中表现出自己的独特之处,而这种独特性竞争对手难以模仿或要付出巨大成本(包括时间成本)才能获得;第三是在延展性方面,能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求,具有旺盛、持久发展的生命力。
  企业核心竞争力是企业的生命线,是企业运行、发展的动力源,但目前我国企业在国际上的竞争力仍处在比较落后的水平上,面对激烈的市场竞争,培育和提高核心竞争力是我国企业的必然选择。那么,我国企业怎样构建自己的核心竞争力呢?
  1、积极打造人力资本,培育一支高水平的人才队伍。市场竞争的核心在人才,企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须建设一支高素质的人才队伍。虽然核心能力并不存在于单个人中,但核心能力的形成歸根结底是知识、技能的学习与积累,而人才是这些智力资源的载体,因此,企业核心能力对人才有高度的依赖性。目前,我国企业缺少专业技术人才和市场开发、管理方面的人才,是制约核心能力形成的一个重要原因。所以,必须努力培养造就一支高水平的人才队伍。
  2、营造“学习型”组织。提高企业整体素质和整体竞争力,需要全体员工学习与培育企业核心能力相关的专业技术知识、文化知识等,要按层次全员展开培训,既形成经营型人才、资本运作人才、技术创新人才等高层人才培训体系,使高层人才分别在专业培训班、大专院校、国内外知名公司等处进行培训;又形成中层以上领导干部、中层等科技人才的继续教育体系;还形成基层全员培训体系,将日常考核和工资奖金挂钩,形成激励、约束和监督机制,迅速提高员工的整体素质。
  3、培养核心技术能力。企业要形成核心竞争能力,关键是要有核心技术。有了核心技术,才能使企业形成专业化优势而提高效率,降低成本,牢靠地占领市场,占领“先机”,形成企业特殊的优势。核心技术的培养必须立足于创新,立足于企业自身实际优势的创新,不断形成专利性技术。
  4、培育适宜核心能力成长的管理模式,以信息化提升企业管理水平。管理是提高企业核心竞争能力的重要途径,只有加强管理,才能把企业机制改革的活力和技术进步的威力充分地发挥出来。新世纪的经济是信息化的经济,信息技术在企业核心竞争力中居于越来越重要的地位。在信息时代的今天,信息是企业经营活动的起点,是预测和决策的基础,是企业的重要资源,是提升企业管理的重要手段。所以,企业要尽快将计算机引入信息管理,尽快完成信息管理电子化、数字化和网络化;暂不具备上述条件的也必须强化信息机构建设,建立信息网络。要认真进行市场调查和预测,按照市场需求组织生产经营活动。要把信息作为管理活动的基础依据来提高企业管理水平,促进企业核心能力的形成。
  5、增强企业研究与开发(R
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