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在大渡口区茄子溪街道永丰社区，党委书记欧贵祥每天都会背着一个背包，到各家各户串门，把服务送进群众家里。
他的背包装满了居民需要的各种东西——宣传单、老花镜、血压计等。
長此以往，社区的居民，给他取了个亲切的外号：“背包书记。”
背上背包，上门服务。欧贵祥用行动践行了为人民服务的宗旨，打通了服务群众的“最后一公里”。
只要没有特殊情况，永丰社区党委书记欧贵祥每天都会背上便民服务包，到社区居民家中走访。
小雪过后，天气大幅降温。去年11月的一天，欧贵祥来到社区空巢老人胡守贞家中。
“小欧，你又来了呀。”看见欧贵祥进来，老人热情地请他坐下。
欧贵祥从便民服务包里取出一个便携式血压计，给老人量了血压。“老人家，你血压正常。天气变冷了哟，要多穿点。”紧接着，他又从包里抽出一张预防传销的宣传单交给老人，让她抽空看看，以免上当。
几年前，胡守贞的丈夫去世，她又没和儿女居住在一起，老人陷入了空前的孤独，整个人精神状态非常不好。
“那段时间，我几乎一有空就到老人家里看望她，陪她说话，安抚她的情绪。”欧贵祥说，自己从小就在茄子溪街道长大，跟老人也是几十年的交情了。
离开老人，欧贵祥又来到茄子溪后街居民杨宝田家里，给他送上了一份失业证办理申请表和申请资料指南：“这上面相应手续和流程都有，你可以参考一下。”
杨宝田接过资料细读后，又向欧贵祥咨询了几个问题。事情办完后，杨宝田一连说了几个“感谢”，并要欧贵祥喝口茶再走。
杨宝田感叹说，后街离永丰社区便民服务中心路途较远，要是去办个事情，差个什么证件，还得跑回家拿，很不方便。
“欧书记真的好贴心，直接把‘便民服务中心’搬进了群众的家里，上门来给我们办事。”杨宝田的话，道出了永丰社区众多居民的心声。
跟着欧贵祥书记来到永丰社区便民服务中心，记者见到了他背包里的“宝贝”：笔和本子，便民服务卡，便民服务手册，一大摞养老、就业、保险、低保等公共事务处理单和申请表，流动人口宣传资料，医保改革、防非法集资宣传单。此外，还有血压计、避孕药具、创可贴、头痛粉等。
“这些表格和资料，入户时遇到有需要的居民，直接就可以填写了。”欧贵祥逐一解释东西的用途：笔和本子，用来记录社情民意；辖区空巢、高龄老人多，血压计必不可少；各种药品，以备独居老人不时之需。
永丰社区面积虽不大，但各个居民点较为分散。
2014年，欧贵祥萌生了一个想法——在入户走访的同时，干脆背个背包，把群众需要的东西也捎上，免得他们跑路。
从那以后，欧贵祥依照“家中办理、社区流转、全程反馈”的流程，将居民家作为解决各类问题和提供各项服务的“第一现场”。
1998年，从重庆钢铁公司下岗后，欧贵祥来到社区工作。“从低保员做起，时间好快，都快20年了。”他感叹道。
永丰社区地处城乡接合部，老旧楼房多，环境卫生和安全生产管理难度大，居民的诉求也多。
当初之所以背着背包去办公，也是因为现实工作所需。“大家的需求越来越复杂和个性化，我这也算是急中生智。”
要让服务百姓的工作越做越实、越做越新，就需要开动脑筋，大胆尝试，以新的工作方法适应情势的变化。
欧贵祥的便民服务包正是一种工作方式的创新，不仅提高了工作效率，还赢得了群众的信任与支持。
不过，近20年来，他也多次想过放弃，因为群众工作实在考验人的耐心和恒心。
比如，社区里部分患有重大疾病的居民，常常会有一些无礼的举动。最近，一名患了肺结核的居民，病情再次复发，就跑来服务中心，一坐就是一整天，还四处吐口水，令来服务中心的其他居民担心害怕。
无奈之下 ，欧贵祥只好不停地安抚他，待他情绪稍有些好转，便带着他去就近的公立医院检查、开药。
这么多年来，欧贵祥能坚持下来，是因为他将工作当成了重要事业来干。他生于斯、长于斯，早已和群众打成一片，交情深厚。
他形容自己开展群众工作，就是在“刷脸卡”，因为大家给书记“面子”，对这位书记心服口服。
由于社区工作繁杂，薪酬也并不高，所以，来社区工作的同事，前前后后走了不少。常年忙于工作的欧贵祥已经53岁了，一直没有成家。
“顺其自然，看缘分。”提起这事，他腼腆地说。
几年来，欧贵祥凭借诚心实意的服务，赢得了社区居民的心，把大家紧紧地连在了一起。
2014年，永丰社区的群众满意度在大渡口区所有社区中的排名是第43名。这三年来，群众满意度逐年提升。从第43名，到32名、13名，2017年上升为第5名。
每逢过节，社区里的居民还会主动提上水果、零食，到社区便民服务中心看望他们。“你真心实意对他们好，变被动工作为主动服务，群众是能够看到和感受到的。”欧贵祥感叹道。
除了社区党委书记这个身份，“背包书记”的另一个身份是大渡口区的人大代表。
记者看到，欧贵祥背包里的笔记本上，密密麻麻地写满了群众反映的诉求：缺乏健身器材、公共厕所不足、沟渠环境脏……
欧贵祥将笔记本上记载的社情民意分门别类整理好，每年区人代会开会，他都会反映社区群众诉求最多的问题，比如房屋拆迁等。
如今，“背包书记”的工作经验已在茄子溪街道推广。参照欧贵祥的背包规格，街道为11个社区的108名社区工作者全部配置了便民服务包，供他们在日常走访中随身携带使用。
【记者札记】
解决群众遇到的难题，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，必须要对工作有坚定的信念，拿出滴水穿石的韧劲，像“背包书记”欧贵祥一样，始终牢记自己的身份，时时刻刻把群众的需求放在第一位。
人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。实现这一目标，需要我们想群众之所想，急群众之所急，真心实意为人民服务。“背包书记”的工作方法，实际上是打通了服务群众的“最后一公里”。要让惠民政策畅通无碍，需要更多的“背包书记”来尽心竭力排民忧、解民难、帮民富，让群众拥有更多获得感。
他的背包装满了居民需要的各种东西——宣传单、老花镜、血压计等。
長此以往，社区的居民，给他取了个亲切的外号：“背包书记。”
背上背包，上门服务。欧贵祥用行动践行了为人民服务的宗旨，打通了服务群众的“最后一公里”。
只要没有特殊情况，永丰社区党委书记欧贵祥每天都会背上便民服务包，到社区居民家中走访。
小雪过后，天气大幅降温。去年11月的一天，欧贵祥来到社区空巢老人胡守贞家中。
“小欧，你又来了呀。”看见欧贵祥进来，老人热情地请他坐下。
欧贵祥从便民服务包里取出一个便携式血压计，给老人量了血压。“老人家，你血压正常。天气变冷了哟，要多穿点。”紧接着，他又从包里抽出一张预防传销的宣传单交给老人，让她抽空看看，以免上当。
几年前，胡守贞的丈夫去世，她又没和儿女居住在一起，老人陷入了空前的孤独，整个人精神状态非常不好。
“那段时间，我几乎一有空就到老人家里看望她，陪她说话，安抚她的情绪。”欧贵祥说，自己从小就在茄子溪街道长大，跟老人也是几十年的交情了。
离开老人，欧贵祥又来到茄子溪后街居民杨宝田家里，给他送上了一份失业证办理申请表和申请资料指南：“这上面相应手续和流程都有，你可以参考一下。”
杨宝田接过资料细读后，又向欧贵祥咨询了几个问题。事情办完后，杨宝田一连说了几个“感谢”，并要欧贵祥喝口茶再走。
杨宝田感叹说，后街离永丰社区便民服务中心路途较远，要是去办个事情，差个什么证件，还得跑回家拿，很不方便。
“欧书记真的好贴心，直接把‘便民服务中心’搬进了群众的家里，上门来给我们办事。”杨宝田的话，道出了永丰社区众多居民的心声。
跟着欧贵祥书记来到永丰社区便民服务中心，记者见到了他背包里的“宝贝”：笔和本子，便民服务卡，便民服务手册，一大摞养老、就业、保险、低保等公共事务处理单和申请表，流动人口宣传资料，医保改革、防非法集资宣传单。此外，还有血压计、避孕药具、创可贴、头痛粉等。
“这些表格和资料，入户时遇到有需要的居民，直接就可以填写了。”欧贵祥逐一解释东西的用途：笔和本子，用来记录社情民意；辖区空巢、高龄老人多，血压计必不可少；各种药品，以备独居老人不时之需。
永丰社区面积虽不大，但各个居民点较为分散。
2014年，欧贵祥萌生了一个想法——在入户走访的同时，干脆背个背包，把群众需要的东西也捎上，免得他们跑路。
从那以后，欧贵祥依照“家中办理、社区流转、全程反馈”的流程，将居民家作为解决各类问题和提供各项服务的“第一现场”。
1998年，从重庆钢铁公司下岗后，欧贵祥来到社区工作。“从低保员做起，时间好快，都快20年了。”他感叹道。
永丰社区地处城乡接合部，老旧楼房多，环境卫生和安全生产管理难度大，居民的诉求也多。
当初之所以背着背包去办公，也是因为现实工作所需。“大家的需求越来越复杂和个性化，我这也算是急中生智。”
要让服务百姓的工作越做越实、越做越新，就需要开动脑筋，大胆尝试，以新的工作方法适应情势的变化。
欧贵祥的便民服务包正是一种工作方式的创新，不仅提高了工作效率，还赢得了群众的信任与支持。
不过，近20年来，他也多次想过放弃，因为群众工作实在考验人的耐心和恒心。
比如，社区里部分患有重大疾病的居民，常常会有一些无礼的举动。最近，一名患了肺结核的居民，病情再次复发，就跑来服务中心，一坐就是一整天，还四处吐口水，令来服务中心的其他居民担心害怕。
无奈之下 ，欧贵祥只好不停地安抚他，待他情绪稍有些好转，便带着他去就近的公立医院检查、开药。
这么多年来，欧贵祥能坚持下来，是因为他将工作当成了重要事业来干。他生于斯、长于斯，早已和群众打成一片，交情深厚。
他形容自己开展群众工作，就是在“刷脸卡”，因为大家给书记“面子”，对这位书记心服口服。
由于社区工作繁杂，薪酬也并不高，所以，来社区工作的同事，前前后后走了不少。常年忙于工作的欧贵祥已经53岁了，一直没有成家。
“顺其自然，看缘分。”提起这事，他腼腆地说。
几年来，欧贵祥凭借诚心实意的服务，赢得了社区居民的心，把大家紧紧地连在了一起。
2014年，永丰社区的群众满意度在大渡口区所有社区中的排名是第43名。这三年来，群众满意度逐年提升。从第43名，到32名、13名，2017年上升为第5名。
每逢过节，社区里的居民还会主动提上水果、零食，到社区便民服务中心看望他们。“你真心实意对他们好，变被动工作为主动服务，群众是能够看到和感受到的。”欧贵祥感叹道。
除了社区党委书记这个身份，“背包书记”的另一个身份是大渡口区的人大代表。
记者看到，欧贵祥背包里的笔记本上，密密麻麻地写满了群众反映的诉求：缺乏健身器材、公共厕所不足、沟渠环境脏……
欧贵祥将笔记本上记载的社情民意分门别类整理好，每年区人代会开会，他都会反映社区群众诉求最多的问题，比如房屋拆迁等。
如今，“背包书记”的工作经验已在茄子溪街道推广。参照欧贵祥的背包规格，街道为11个社区的108名社区工作者全部配置了便民服务包，供他们在日常走访中随身携带使用。
【记者札记】
解决群众遇到的难题，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，必须要对工作有坚定的信念，拿出滴水穿石的韧劲，像“背包书记”欧贵祥一样，始终牢记自己的身份，时时刻刻把群众的需求放在第一位。
人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。实现这一目标，需要我们想群众之所想，急群众之所急，真心实意为人民服务。“背包书记”的工作方法，实际上是打通了服务群众的“最后一公里”。要让惠民政策畅通无碍，需要更多的“背包书记”来尽心竭力排民忧、解民难、帮民富，让群众拥有更多获得感。