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当企业越来越趋于理性时,CRM项目的投资回报率(ROI)就成为不得不考对ROI的量化分析可以适当简化,只需考虑CRM项目的总成本、总收益及项目的时间跨度等三个主要因素.在此基础上进行项目实施前的ROI与预期实施后的ROI比较,就可以确保项目的真正成功.
对CRM项目投资回报率的探讨
【摘 要】
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当企业越来越趋于理性时,CRM项目的投资回报率(ROI)就成为不得不考对ROI的量化分析可以适当简化,只需考虑CRM项目的总成本、总收益及项目的时间跨度等三个主要因素.在此基础
【机 构】
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南通大学商学院
【出 处】
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南通航运职业技术学院学报
【发表日期】
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2005年3期
【基金项目】
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南通工学院人文科学基金
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