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服务竞争--现代商业第二次竞争现代商业的最根本特征是顾客与服务提供者的接触.顾客在购物的同时,也体验着商家提供的服务.由于现代科学技术的突飞猛进,使得厂家提供制造的商品日益完美,信息技术也让消费者轻而易举地获得更多的消费信息,在购买过程中越来越获得有利位置.
创造服务竞争力优势
【摘 要】
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服务竞争--现代商业第二次竞争现代商业的最根本特征是顾客与服务提供者的接触.顾客在购物的同时,也体验着商家提供的服务.由于现代科学技术的突飞猛进,使得厂家提供制造的商
【机 构】
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渤海大学旅历学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2003年258期
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