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＜正＞客户服务既是软实力,更是竞争力。2021年,中国工商银行客户服务工作将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局,遵循工商银行党委工作思路,围绕建设"客户满意银行"目标,强化"比""拼"意识,发扬实干精神,在改进服务的道路上凝众心、集众智、汇众力,推动全行经营发展再创新辉煌、再上新台阶。