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目前,供电公司面临前所未有的挑战和机遇,需要加强我国的供电技术水平,不断完善我国的客户服务风险管理水平,对风险点进行准确识别与评估,把项目风险管理理论和方法引入供电公司的客户服务项目管理。文章通过介绍供电公司客户服务管理的基本定义,分析了我国供电公司中客户服务风险管理的现状。
供电企业客户服务风险管理研究
【摘 要】
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目前,供电公司面临前所未有的挑战和机遇,需要加强我国的供电技术水平,不断完善我国的客户服务风险管理水平,对风险点进行准确识别与评估,把项目风险管理理论和方法引入供电
【机 构】
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广东电网有限责任公司湛江供电局
【出 处】
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中国高新技术企业
【发表日期】
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2016年20期
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