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在3G时代,满足用户个性化需求内容的创新与应用提供将构成运营商核心竞争力的关键部分,因此必须细分市场,精确锁定目标客户,正确运用服务蓝图法的概念,并以通信服务为例应用服务蓝图流程技巧进行提高通信服务质量、客户经理运用服务蓝图流程技巧"一对一"营销的服务介绍。
客户经理服务蓝图技巧营销探析
【摘 要】
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在3G时代,满足用户个性化需求内容的创新与应用提供将构成运营商核心竞争力的关键部分,因此必须细分市场,精确锁定目标客户,正确运用服务蓝图法的概念,并以通信服务为例应用
【机 构】
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联通公司烟台分公司
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2009年23期
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