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目的总结ICU病房开展优质护理服务后患者心理健康状况的改善，满意度明显提高。方法2012年开始改变原有的护理工作模式，开展优质护理服务，实行责任制整体护理，加强基础护理、安全护理和专科护理，健全和完善各项护理工作制度，护理质量持续改进。与以往比较患者满意度提高，心理健康状况改善。结果通过优质护理服务改变以往的护理模式，患者紧张焦虑等不良心理状态明显好转，满意度调查由以往的89%~90%提升至92%~95%。结论优质护理服务在ICU病房开展使整体护理水平有了较大提高，护理不良事件明显减少，有2011年的20件减少到2012年9件。患者住院期间较满意，优质护理服务值得在 ICU病房推广。