【摘 要】
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随着数字电视的开通,服务内容的增加,服务模式的转变,用户同广电部门的沟通也越来越频繁,同时收费的增加使用户对沟通的便捷性以及满意度提出了更高的要求。传统的营业厅窗口
【机 构】
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江苏省广播电视信息网络股份有限公司淮安分公司,
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随着数字电视的开通,服务内容的增加,服务模式的转变,用户同广电部门的沟通也越来越频繁,同时收费的增加使用户对沟通的便捷性以及满意度提出了更高的要求。传统的营业厅窗口服务模式已完全不能满足用户需求。因此,启用客户服务系统则成为服
With the opening of digital television, the increase of service content and the change of service mode, the communication between users and radio and television departments is also becoming more and more frequent. At the same time, the increase of charges makes users have higher requirements for communication convenience and satisfaction. The traditional business hall window service model has been completely unable to meet user needs. Therefore, enabling customer service systems becomes a service
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