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【摘 要】 在国际上，执业药师制度已经成为非常科学、健全和社会认可的一项公共制度，执业药师普遍受到民众的拥戴和尊敬，执业药师是一份神圣的职业。
【关键词】 药品 零售 现状 展望
【中图分类号】 R192.8 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）06-0384-01
而目前在我国存在执业药师数量不足，分布不合理的情况。截止到2013年12月底，全国累计约有27.8万人取得执业药师资格。在国外，如日本的药师人口比为13名/万人，法国的药师人口比为9.1名/万人，美国的药师人口比为7.6名/万人，而我国的执业药师人口比为2名/万人。从地域分布来看，执业药师主要集中在经济相对发达的沿海与东部及沿海地区，占执业药师总数的70%，而中西部地区仅占总数的30%左右，同时还存在执业药师“向东流”的现象。
目前，我国药品零售企业经营的药品主要覆盖维生素类用药、感冒用药、肠胃用药、咽喉类用药、解热镇痛用药、皮肤外用药、消化类用药等多个用药领域。在品种选择方面，由于我国传统医学在公众自我保健方面具有明显的优势，因此中成药占据了我国药方药品的主体位置，止咳化痰、咽喉口腔、妇科用药与泌尿补肾等类别成为国内零售药品企业的特色品种。从经营情况来看，零售企业销售品种主要是用于治疗各种消费者容易自我诊断、自我治疗的常见轻微疾病，诸如感冒、咳嗽、口腔咽喉疾病、胃肠道疾病、眼病、皮肤病等。
目前零售企业在实际经营中，消费者购药遇到如下问题，第一、消费者关于安全用药概念的理解存在偏差，绝大多数人认为安全用药是“服药前阅读说明书，并按说明书服用”，超过半数的人认为安全用药是“能够治疗疾病，减少不良反应的用药” 和“合适的用药量”。第二、药品的使用比较盲目，关于目前我国居民如何服用非处方药物，调查发现大多数人表示会“按药品说明书服用”、“按医生处方的剂量”和“咨询药店店员”， 但也有相当多的人表示“有症状时凭经验服用”和“按家人或朋友介绍的剂量服用”。虽然绝大部分人都表示“服用药品前会阅读说明书” ，但当问及“服用药品前是否看药品成分”时，多数消费者表示“在使用药品效果不好后，会咨询医师”。在对药物选择影响的因素中，“医生处方”和“药店店员推荐”最为重要；而“朋友家人介绍”、“广告”和“生产厂家”也是较为重要的影响因素。
于是“一线”对执业药师的需求最迫切，就整个行业来说，执业药师并没有完全发挥作用，首先执业药师在数量上远远不能满足消费者咨询的需要，其次执业药师对消费者的“用药咨询”宣导还很不够，“看看病”、“开点药”虽然与执业药师的职责范畴不完全吻合。但很多执业药师的执业水平有限，理论知识多过“临床”经验，执业时往往不够自信，不能完全解除顾客的疑虑。
这就要求执业药师应当满足患者的用药咨询，应当客观告知患者使用药品可能出现的不良反应和用药风险，不得夸大药品的疗效或做虚假承诺，不得诱导消费者购药。同时，执业药师对一些需要重点控制的环节能够很好的把握，并具备处理实际问题的能力。所以在理想状态下，应该有更多的执业药师工作在药店销售第一线，为顾客提供专业化的药学服务。执业药师在药店应该主要担负门店管理、审方、用药咨询等责任，担负起用药指导、解答疑难以及用药常识宣传等工作。执业药师的价值在于“全面的专业知识+丰富的实践经验+优秀的服务技巧”，执业药师已经成为门店里“最具有吸引力”的人，其专业水准就是药店的一块金字招牌。
在社会药店和医院药房，发挥好执业药师的专业优势和作用，已经成为一种社会责任与公道，更是创新社会管理、搞好公共服务之必然。执业药师必须转变执业理念，努力追求更高标准的执业水平，执业药师不是普通的营业员，要在开展临床药学和药学服务中，担当起帮助和指导人们合理用药、安全用药的责任，肩负起社会的使命。同时，不能再把药店当成普通的药品卖场，应当使其成为满足公众健康需要的医疗服务场所。
总之，执业药师应不断充电，不断更新自己的专业知识，提高自己的专业素质，为一线顾客提供服务，保障人民安全有效的用药，在零售企业中发挥执业药师真正的作用，以自己的专业水准树立零售药店的金字招牌。同时执业药师要遵守职业道德与规范，真心为消费者服务，学会善于引导和帮助患者树立正确的自我药疗和安全用药常识。执业药师要加强自我宣传，建立专业的公众形象，在疾病预防、用药指导、咨询服务、慢病管理和促进健康等方面有所作为，让社会认可执业药师的价值。
结语
执业药师是药学专业技术人员，社会在发展，时代会变迁，文明要进步，人们对健康身体的追求和美好生活的期盼，必将日益高涨。我国已经全面启动推进和发展健康服务产业，这是一项长期的战略性工程，是普惠大众的伟大事业。
执业药师一定要珍惜自己的身份，尊重自己的职业，热爱自己的岗位，要在开展优良药学服务的实践中，自觉学习医药学知识，主动知晓药事管理与法规，不断提升自己的执业技能和服务水平。
社会各界朋友和执业药师同仁们，药品是用于防病治病和康复保健的特殊商品。
让执业药師携起手来，同心同德、精益求精，真正成为老百姓的专业顾问和健康使者！
【关键词】 药品 零售 现状 展望
【中图分类号】 R192.8 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）06-0384-01
而目前在我国存在执业药师数量不足，分布不合理的情况。截止到2013年12月底，全国累计约有27.8万人取得执业药师资格。在国外，如日本的药师人口比为13名/万人，法国的药师人口比为9.1名/万人，美国的药师人口比为7.6名/万人，而我国的执业药师人口比为2名/万人。从地域分布来看，执业药师主要集中在经济相对发达的沿海与东部及沿海地区，占执业药师总数的70%，而中西部地区仅占总数的30%左右，同时还存在执业药师“向东流”的现象。
目前，我国药品零售企业经营的药品主要覆盖维生素类用药、感冒用药、肠胃用药、咽喉类用药、解热镇痛用药、皮肤外用药、消化类用药等多个用药领域。在品种选择方面，由于我国传统医学在公众自我保健方面具有明显的优势，因此中成药占据了我国药方药品的主体位置，止咳化痰、咽喉口腔、妇科用药与泌尿补肾等类别成为国内零售药品企业的特色品种。从经营情况来看，零售企业销售品种主要是用于治疗各种消费者容易自我诊断、自我治疗的常见轻微疾病，诸如感冒、咳嗽、口腔咽喉疾病、胃肠道疾病、眼病、皮肤病等。
目前零售企业在实际经营中，消费者购药遇到如下问题，第一、消费者关于安全用药概念的理解存在偏差，绝大多数人认为安全用药是“服药前阅读说明书，并按说明书服用”，超过半数的人认为安全用药是“能够治疗疾病，减少不良反应的用药” 和“合适的用药量”。第二、药品的使用比较盲目，关于目前我国居民如何服用非处方药物，调查发现大多数人表示会“按药品说明书服用”、“按医生处方的剂量”和“咨询药店店员”， 但也有相当多的人表示“有症状时凭经验服用”和“按家人或朋友介绍的剂量服用”。虽然绝大部分人都表示“服用药品前会阅读说明书” ，但当问及“服用药品前是否看药品成分”时，多数消费者表示“在使用药品效果不好后，会咨询医师”。在对药物选择影响的因素中，“医生处方”和“药店店员推荐”最为重要；而“朋友家人介绍”、“广告”和“生产厂家”也是较为重要的影响因素。
于是“一线”对执业药师的需求最迫切，就整个行业来说，执业药师并没有完全发挥作用，首先执业药师在数量上远远不能满足消费者咨询的需要，其次执业药师对消费者的“用药咨询”宣导还很不够，“看看病”、“开点药”虽然与执业药师的职责范畴不完全吻合。但很多执业药师的执业水平有限，理论知识多过“临床”经验，执业时往往不够自信，不能完全解除顾客的疑虑。
这就要求执业药师应当满足患者的用药咨询，应当客观告知患者使用药品可能出现的不良反应和用药风险，不得夸大药品的疗效或做虚假承诺，不得诱导消费者购药。同时，执业药师对一些需要重点控制的环节能够很好的把握，并具备处理实际问题的能力。所以在理想状态下，应该有更多的执业药师工作在药店销售第一线，为顾客提供专业化的药学服务。执业药师在药店应该主要担负门店管理、审方、用药咨询等责任，担负起用药指导、解答疑难以及用药常识宣传等工作。执业药师的价值在于“全面的专业知识+丰富的实践经验+优秀的服务技巧”，执业药师已经成为门店里“最具有吸引力”的人，其专业水准就是药店的一块金字招牌。
在社会药店和医院药房，发挥好执业药师的专业优势和作用，已经成为一种社会责任与公道，更是创新社会管理、搞好公共服务之必然。执业药师必须转变执业理念，努力追求更高标准的执业水平，执业药师不是普通的营业员，要在开展临床药学和药学服务中，担当起帮助和指导人们合理用药、安全用药的责任，肩负起社会的使命。同时，不能再把药店当成普通的药品卖场，应当使其成为满足公众健康需要的医疗服务场所。
总之，执业药师应不断充电，不断更新自己的专业知识，提高自己的专业素质，为一线顾客提供服务，保障人民安全有效的用药，在零售企业中发挥执业药师真正的作用，以自己的专业水准树立零售药店的金字招牌。同时执业药师要遵守职业道德与规范，真心为消费者服务，学会善于引导和帮助患者树立正确的自我药疗和安全用药常识。执业药师要加强自我宣传，建立专业的公众形象，在疾病预防、用药指导、咨询服务、慢病管理和促进健康等方面有所作为，让社会认可执业药师的价值。
结语
执业药师是药学专业技术人员，社会在发展，时代会变迁，文明要进步，人们对健康身体的追求和美好生活的期盼，必将日益高涨。我国已经全面启动推进和发展健康服务产业，这是一项长期的战略性工程，是普惠大众的伟大事业。
执业药师一定要珍惜自己的身份，尊重自己的职业，热爱自己的岗位，要在开展优良药学服务的实践中，自觉学习医药学知识，主动知晓药事管理与法规，不断提升自己的执业技能和服务水平。
社会各界朋友和执业药师同仁们，药品是用于防病治病和康复保健的特殊商品。
让执业药師携起手来，同心同德、精益求精，真正成为老百姓的专业顾问和健康使者！