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旅游企业客户忠诚度是游客对旅游企业及其服务产品的倾向心理,表现为重复消费或积极地进行人际传播。培养客户忠诚度,对于旅游企业来说具有重要的价值。在旅游企业客户忠诚度培养中,存在企业和客户两个方面的难点和问题。作为旅游企业,应当积极打造企业品牌,通过满足游客消费需求,来提高客户的忠诚度。
旅游企业客户忠诚度培养难点和策略分析
【摘 要】
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旅游企业客户忠诚度是游客对旅游企业及其服务产品的倾向心理,表现为重复消费或积极地进行人际传播。培养客户忠诚度,对于旅游企业来说具有重要的价值。在旅游企业客户忠诚度
【机 构】
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山东滨州职业学院
【出 处】
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中国商贸
【发表日期】
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2011年17期
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