摘要：随着旅游产业链不断延伸，人流、物流、资金流、信息流广泛交汇。面对顾客差异化的需求，旅行社管理理论及实践面临许多困惑。本文运用第三方、第四方物流理论，将物流中对“物”的运输过程延伸到旅游中对“人”的拟物流过程研究。通过建立利益相关关系，以旅行社为旅游产业链的物流关键点，重新整合与其利益相关者的利益关系，建立各自的利益联盟，以期推动旅游产业的发展。
　　关键词：旅行社；第三方、第四方物流理论；利益相关者；知识联盟
　　中图分类号：F719．2
　　文献标识码：A
　　文章編号：1008-5831(2005)02-0033-03