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[摘 要] 为直观了解我国企业员工压力的研究进展现状，以中国知网中2009—2019年的相关文献为研究对象，借助Citespace文献计量法以企业员工工作压力为主题，对研究关键词和研究趋势进行可视化聚类分析。发现已有研究集中于工作压力、工作绩效、压力管理、工作倦怠、离职倾向、工作满意度和压力源等七大热点领域展开。
[关 键 词] 企业员工;工作压力;可视化
[中图分类号] Q111.2+4 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）25-0046-02
工作压力是员工工作的强度超出自我能力而形成的一种紧张、焦虑的心理状态，并且引发一系列的行为问题。据有关研究调查表明，目前90%的大中型城市企业员工感到压力过大[1]。高强度的压力不仅会导致工作积极性不高、易激惹或情绪高涨，也可能会导致员工工作倦怠，缺勤率、离职率或事故率上升。有调查表明，85.37%的员工认为企业在帮助员工缓解压力方面有一些作为，12.2%的员工认为企业有所作为，还有2.44%的员工认为企业作为较少[2]。因此，目前企业员工普遍希望企业可以帮助其缓解压力，改善压力引起的一系列情绪问题，员工的强烈愿望应引起社会的高度重视。
一、研究设计
（一）数据来源
本研究的数据来源是中国知网（CNKI），以“企业员工工作压力”为主题、发表时间为2009—2019年进行检索，共检索到1184篇文献，剔除会议论文207篇，确定有效样本文献977篇。
（二）研究方法
本研究采用美国费城Drexel大学陈超美教授开发的基于Java应用程序的Citespace文献计量软件。Citespace是利用图谱、表格和曲线等直观呈现文献研究进程、知识结构关系和被引、共现情况的可视化技术工具。本研究采用Citespace5.0版本。
（三）数据处理
首先，将检索到的977篇文献题录导入Citespace进行数据格式转换，将Refworks格式转化成可以被Citespace直接读取、分析的web of science文本格式。然后，设置每年为1个时间分区进行时间分割。最后，根据时间跨度和关键词等进行文献可视化图谱分析。
二、研究结果与分析
（一）我国企业员工工作压力文献信息中词频热点分析
在每个时间分区统计出前50个高频关键词，运用Citespace软件绘制企业员工工作压力的可视化聚类图谱。通过热点关键词得出企业员工工作压力的研究热点。
我国企业员工工作压力近十年研究热点主要是工作压力、工作绩效、压力管理、工作倦怠、压力源、离职倾向、工作满意度等，在一定程度上反映我国企业员工面对工作压力呈现出积极应对的趋势。
工作压力是指员工在完成工作任务时，因工作任务的难度或者环境的影响而产生的一种消极的自我感觉。研究表明，适当的压力可以给员工产生积极的效果，而过高的压力则会导致负面的后果。员工的压力来源一般分为工作压力、家庭压力和生活压力。工作压力的影响因素主要有任务的难度、强度和工作的环境;家庭压力因素主要有父母的赡养、子女的教育;生活压力因素主要是对物质生活的追求、基本收入对家庭支出的满足程度等，以上影响因素都会使企业员工承受不同程度的压力。压力管理是基于压力的产生对员工产生的不良情绪和心理问题而采取的措施。企业可以通过分析员工面临的压力现状，提供一定的引导和帮助，考虑到不同个体的调节能力和接受度存在差异，对产生压力后的反应也不一样，可为员工提供心理疏导服务和活动空间。此外，有研究表明已婚员工压力比未婚员工大。因此，对于已婚员工，未来企业可以多关注已婚员工的工作和生活情况，对员工子女的教育、户籍和公共资源使用等问题提供积极应对策略。
工作绩效被现代企业当成衡量员工任务完成程度的重要因素，也是人力资源领域研究的重要内容。工作绩效主要有个人绩效和团体绩效，个人绩效属于团体绩效的一部分。因此持续强化企业社会责任意识，提升职业生涯适应力能够有效提高工作效率，同时，企业还需要不断完善公平的绩效评估体系，以保证员工的工作积极性。
工作满意度就是员工对自己工作任务以及完成效果的满意程度。有研究表明，职业的发展与员工的离职倾向存在负相关关系，员工满意度在这两者之间起到中介的作用。成丽丽研究认为，工作满意度可以提升工作绩效，即对工作保持心情愉悦，有助于创造工作绩效。此外，获得组织支持感也是员工对工作满意度的一项衡量因子。研究发现，工作倦怠与人际关系、个人成就感、安全绩效、情绪情感、生活满意度等呈显著相关。
以上几个方面是我国企业员工工作压力近十年的研究热点，从某种程度上可以直接反映员工存在的压力问题和相关影响因素。同时，企业员工的工作压力越大，员工对其工作表现出的偏离行为就越多，包括对工作任务的抵触、对工作没激情等。因此，企业除了重视员工的压力管理之外，还要合理发挥企业文化的作用，利用企业文化的氛围给予员工力量。良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦、互相激励，使企业低耗而高效，这不仅直接促进企业的发展，也促进员工个人的身心健康发展，今后研究可以更多关注企业员工情绪管理问题。
（二）我国企业员工工作压力研究发展态势
从发文数量来看，可以把发展趋势分为五个阶段，其中2009年到2013年期间发文数量快速增长，2014年发文量是2009年的1.83倍，2015年发文数量较2014年突然减少，之后又缓慢回升，到2017年达到阶段性的顶峰，2017年到2018年又急剧下降，2019年有回升发展的趋势。
三、研究结论
本研究是以中国知网中近十年的相关文献为研究对象，运用Citespace文献计量方法，以企业员工工作压力为主题，对研究关键词和研究趋势进行可视化聚类分析，有助于全面了解国内企业员工存在的压力现状及发展动态。对企业员工工作压力进行研究，有利于引起企业和社会的广泛关注。
1.通过对关键词进行聚类分析，发现国内企业员工工作压力近十年的研究热点集中于工作压力、工作绩效、压力管理、工作倦怠、离职倾向、工作满意度和压力源等七大热点领域。企业员工工作压力未来研究趋势主要圍绕员工心理素质、行业要求和专业素质等展开。
2.从近十年研究来看，研究态势蓬勃发展。我国近年来关于企业员工的压力管理制定更具有针对性，防护措施更加具体到位，由针对所有男性员工发展到全部职工;研究内容逐渐细化，相关学者由仅关注职工产生压力的外因开始关注到内因，如员工的个体性格差异;对员工面临高强度压力的现象，能够采取相应的应对方法。
3.从发文现状来看，关于国内企业员工工作压力研究的文献产出总体呈波动上升趋势，表明企业员工出现的工作压力问题，已引起国内相关学者的关注。但是国内大多研究仅针对某个单一的企业，研究具有一定的局限性，这与关璐璐的研究结果一致，我国关于企业大范围的数据研究的产出有限，有待进一步提升。
参考文献：
[1]卢洪振.邢台市国有大中型企业职工篮球活动的现状研究[D].石家庄：河北师范大学，2011.
[2]贾翠新.谈零售业中员工心理压力管理：某企业员工压力现状抽样调查分析[J].商场现代化，2009（18）：30.
编辑 张 慧
[关 键 词] 企业员工;工作压力;可视化
[中图分类号] Q111.2+4 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）25-0046-02
工作压力是员工工作的强度超出自我能力而形成的一种紧张、焦虑的心理状态，并且引发一系列的行为问题。据有关研究调查表明，目前90%的大中型城市企业员工感到压力过大[1]。高强度的压力不仅会导致工作积极性不高、易激惹或情绪高涨，也可能会导致员工工作倦怠，缺勤率、离职率或事故率上升。有调查表明，85.37%的员工认为企业在帮助员工缓解压力方面有一些作为，12.2%的员工认为企业有所作为，还有2.44%的员工认为企业作为较少[2]。因此，目前企业员工普遍希望企业可以帮助其缓解压力，改善压力引起的一系列情绪问题，员工的强烈愿望应引起社会的高度重视。
一、研究设计
（一）数据来源
本研究的数据来源是中国知网（CNKI），以“企业员工工作压力”为主题、发表时间为2009—2019年进行检索，共检索到1184篇文献，剔除会议论文207篇，确定有效样本文献977篇。
（二）研究方法
本研究采用美国费城Drexel大学陈超美教授开发的基于Java应用程序的Citespace文献计量软件。Citespace是利用图谱、表格和曲线等直观呈现文献研究进程、知识结构关系和被引、共现情况的可视化技术工具。本研究采用Citespace5.0版本。
（三）数据处理
首先，将检索到的977篇文献题录导入Citespace进行数据格式转换，将Refworks格式转化成可以被Citespace直接读取、分析的web of science文本格式。然后，设置每年为1个时间分区进行时间分割。最后，根据时间跨度和关键词等进行文献可视化图谱分析。
二、研究结果与分析
（一）我国企业员工工作压力文献信息中词频热点分析
在每个时间分区统计出前50个高频关键词，运用Citespace软件绘制企业员工工作压力的可视化聚类图谱。通过热点关键词得出企业员工工作压力的研究热点。
我国企业员工工作压力近十年研究热点主要是工作压力、工作绩效、压力管理、工作倦怠、压力源、离职倾向、工作满意度等，在一定程度上反映我国企业员工面对工作压力呈现出积极应对的趋势。
工作压力是指员工在完成工作任务时，因工作任务的难度或者环境的影响而产生的一种消极的自我感觉。研究表明，适当的压力可以给员工产生积极的效果，而过高的压力则会导致负面的后果。员工的压力来源一般分为工作压力、家庭压力和生活压力。工作压力的影响因素主要有任务的难度、强度和工作的环境;家庭压力因素主要有父母的赡养、子女的教育;生活压力因素主要是对物质生活的追求、基本收入对家庭支出的满足程度等，以上影响因素都会使企业员工承受不同程度的压力。压力管理是基于压力的产生对员工产生的不良情绪和心理问题而采取的措施。企业可以通过分析员工面临的压力现状，提供一定的引导和帮助，考虑到不同个体的调节能力和接受度存在差异，对产生压力后的反应也不一样，可为员工提供心理疏导服务和活动空间。此外，有研究表明已婚员工压力比未婚员工大。因此，对于已婚员工，未来企业可以多关注已婚员工的工作和生活情况，对员工子女的教育、户籍和公共资源使用等问题提供积极应对策略。
工作绩效被现代企业当成衡量员工任务完成程度的重要因素，也是人力资源领域研究的重要内容。工作绩效主要有个人绩效和团体绩效，个人绩效属于团体绩效的一部分。因此持续强化企业社会责任意识，提升职业生涯适应力能够有效提高工作效率，同时，企业还需要不断完善公平的绩效评估体系，以保证员工的工作积极性。
工作满意度就是员工对自己工作任务以及完成效果的满意程度。有研究表明，职业的发展与员工的离职倾向存在负相关关系，员工满意度在这两者之间起到中介的作用。成丽丽研究认为，工作满意度可以提升工作绩效，即对工作保持心情愉悦，有助于创造工作绩效。此外，获得组织支持感也是员工对工作满意度的一项衡量因子。研究发现，工作倦怠与人际关系、个人成就感、安全绩效、情绪情感、生活满意度等呈显著相关。
以上几个方面是我国企业员工工作压力近十年的研究热点，从某种程度上可以直接反映员工存在的压力问题和相关影响因素。同时，企业员工的工作压力越大，员工对其工作表现出的偏离行为就越多，包括对工作任务的抵触、对工作没激情等。因此，企业除了重视员工的压力管理之外，还要合理发挥企业文化的作用，利用企业文化的氛围给予员工力量。良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦、互相激励，使企业低耗而高效，这不仅直接促进企业的发展，也促进员工个人的身心健康发展，今后研究可以更多关注企业员工情绪管理问题。
（二）我国企业员工工作压力研究发展态势
从发文数量来看，可以把发展趋势分为五个阶段，其中2009年到2013年期间发文数量快速增长，2014年发文量是2009年的1.83倍，2015年发文数量较2014年突然减少，之后又缓慢回升，到2017年达到阶段性的顶峰，2017年到2018年又急剧下降，2019年有回升发展的趋势。
三、研究结论
本研究是以中国知网中近十年的相关文献为研究对象，运用Citespace文献计量方法，以企业员工工作压力为主题，对研究关键词和研究趋势进行可视化聚类分析，有助于全面了解国内企业员工存在的压力现状及发展动态。对企业员工工作压力进行研究，有利于引起企业和社会的广泛关注。
1.通过对关键词进行聚类分析，发现国内企业员工工作压力近十年的研究热点集中于工作压力、工作绩效、压力管理、工作倦怠、离职倾向、工作满意度和压力源等七大热点领域。企业员工工作压力未来研究趋势主要圍绕员工心理素质、行业要求和专业素质等展开。
2.从近十年研究来看，研究态势蓬勃发展。我国近年来关于企业员工的压力管理制定更具有针对性，防护措施更加具体到位，由针对所有男性员工发展到全部职工;研究内容逐渐细化，相关学者由仅关注职工产生压力的外因开始关注到内因，如员工的个体性格差异;对员工面临高强度压力的现象，能够采取相应的应对方法。
3.从发文现状来看，关于国内企业员工工作压力研究的文献产出总体呈波动上升趋势，表明企业员工出现的工作压力问题，已引起国内相关学者的关注。但是国内大多研究仅针对某个单一的企业，研究具有一定的局限性，这与关璐璐的研究结果一致，我国关于企业大范围的数据研究的产出有限，有待进一步提升。
参考文献：
[1]卢洪振.邢台市国有大中型企业职工篮球活动的现状研究[D].石家庄：河北师范大学，2011.
[2]贾翠新.谈零售业中员工心理压力管理：某企业员工压力现状抽样调查分析[J].商场现代化，2009（18）：30.
编辑 张 慧