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作者简介：姜朋君（1991.11-），男，辽宁辽阳人。辽宁理工学院，英语（国际货物运输与物流管理）专业。
摘要：自我国加入WTO后，国内国际两大物流市场的竞争愈加激烈。跨国物流企业的逐步融入国家的运输、仓储和货运代理等行业，对物流企业的成长带来了极大的不利。随着国家经济体制的不断变革，体制性的活力不断释放，这又给物流企业的发展带来了较多的机遇。在国际物流企业经营效益提升过程中，要以服务质量提升为根本，树立良好的企业形象，以扩充多种经营为关键，不断增加各项收入。
关键词：国际物流企业；经营效益
随着经济的不断发展，现代物流资源在不断整合，国际物流企业服务性的利润空间已经大大超过其运输成本。自我国加入WTO后，物流市场的竞争愈加激烈，跨国物流企业的逐步融入国家的运输、仓储和货运代理等行业，对国际物流企业的成长带来了极大的不利。随着国家经济体制的不断变革，体制性的活力不断释放，这又给我国物流企业的发展带来了较多的机遇。这里，笔者根据自己的实践经验谈谈国际物流企业经营效益提升的路径选择。
一、以服务质量提升为根本，树立良好的企业形象
国际物流企业一般是国有企业，长时间内，垄断和计划经济体制的因素使得国际物流企业囿于竞争，常常是“守株待兔”地等待客户上门，竞争水平和竞争实力较为低下。社会主义市场经济体制建立以来，不少国际物流企业一定程度上提升了服务质量和服务理念，但也存在较多问题。在物流发展过程中，很多企业和相关管理者不能有效认识到现代物流的发展理念，很多人想当然的把物流视为仓库，没有意识到服务才是现代物流的核心和基础。因此，这些企业和管理者在实际管理过程中就不会为顾客提供精准而周到的服务，忽略了现代物流业和信息技术产业存在的紧密关联，所以物流企业的发展也就差强人意了。物流企业的思维观念落后还体现在这些企业的工作人员文化素质较低，缺乏有经验、有技术、懂管理的现代物流人才。
现在，国家经济体制变革之后，大部分国际物流企业被推向市场，如果不能行之有效地提升企业竞争力，后果将不堪设想。因此，国际物流企业应当把服务质量的提升作为根本性工作来抓。具体而言，应当从以下几个方面做起：一者，大力提升工作人员的服务意识。工作人员要树立顾客就是上帝的意识，全心全意服务好每一位顾客。面对客户，工作人员要有自信心，有积极向上心态，有百折不挠的决心。工作人员只有熟练掌握业务知识，产品卖点只有具备良好的人际交往技巧，与客户发展更深层的良好的关系，才能在越来越激烈的竞争环境中脱颖而出，获得客户的信赖和支持。二者，物流企业要树立品牌意识。品牌的运营是一个循环往复的过程，需要根据物流企业品牌运作的市场效果评估和分析，在企业品牌战略大方面保持相对稳定的前提下，根据对市场变化的研究，不断微调物流企业品牌策略，不断提升物流企业品牌无形资产，从而推动物流企业内部资源条件的改善和外部市场经营的效果，提升物流企业的市场竞争力。
二、以扩充多种经营为关键，不断增加各项收入
1、推进国际物流企业多元化发展
推进国际物流企业实现多元化发展要着重从三大方面着手，一是经营理念的创新。铁路物流业转型前提和基础在于要树立全新的经营理念。因此，国际物流企业必须树立以“客户需求”为中心的营销理念，要意识到“货主需要什么服务，我们就提供什么服务”，把营造良好的货主体验作为关键来抓。二是不断加大硬件投入。要进一步大力构建多经物流网络。要结合各国家政策规划的具体要求，本着便于货主，提高效率的原则，不断调整和完善战略装车点、经营基地的布局，优化物流网络，建成能充分发挥兼具铁路特色、比较优势的物流经营网络。同时，必须加大物流信息化建设的投入，真正提供一体化物流服务。三是经营形式的拓展，要从以往的单纯运输转变到租赁、加工、仓储等多元化经营方式。
2、大力推动国际物流企业的技术创新
现代很多国际物流企业缺少一批有战略眼光、掌握高端技术的现代物流企业家和现代物流技术人才。因此，下一步国际物流企业发展一定要围绕技术创新工作大力实施。在物流核心技术的开发使用方面，一些企业虽然拥有与国际物流接轨的便利条件，然而由于具备高端技术和现代管理技能人才的缺乏，现代物流产业缺少一批有战略眼光、掌握高端技术的现代物流企业家和现代物流技术人才。这极大地制约了国际物流企业的发展和进步。具体而言，要大力引进以物联网和大数据为核心的物联网核心技术。要从以下几个方面做起：一者，要自主研发一批具有自主知识产权的计算机软件系统，具体包括货物跟踪定位、智能交通、物流管理软件等多方面的软件系统。二者，要大力推动物流产业和互联网融合，着重发展物联网产业。物联网是通过射频识别（RFID）等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位和管理的一种网络。因此，下一步国际物流企业发展要着重加强诸如物体标识及标识追踪、无线定位等关键技术的研发与应用，最终达到物流的智能调度管理、整合物流核心业务流程等目的。
三、建立物流配送中心，使物流向一体化、集团化发展
从我国既有物流企业的实际情况来看，国际物流企业大都呈现出分散、弱小等特点。除此之外，不少国际物流企业大都沿袭既往的陈旧管理模式，与现代化的陈旧企业管理模式相背离，不能有效实现多功能经营。从国际物流业的发展趋势来看，必须以完善公司制为基础，逐步通过兼并和政策扶持形成大规模的集团公司，以此才能不断提升自身实力。另外，国际物流企业还必须以现代化的高新技术武装头脑，大力发展跨地区跨国经营，不断通过核心技术实力的提升来增强自身竞争力，实现我国国际物流企业的长期可持续发展。
在国际物流企业的发展中，不断推动物流配送中心的建设也刻不容缓。物流配送中心作为现代物流产业的重要节点，其发展的好坏直接关系到现代物流业能否长期可持续发展。相关国际经验也说明，唯有不断加强物流配送中心建设，才能不断实现国际物流企业的规模化，才能从根本上解决城市交通拥挤问题。从我国近几年的发展经验来看，国际物流配送中心是推动我国连锁商业上一个新台阶，健康、快速发展的关键环节，而且对我国整个商品流通体制改革，提高流通的组织化程度和国际化水平，建立市场经济条件下的商品流通体系都有十分重要的作用和意义。因此，要借鉴发达国家的一些先进经验，并与我国现有生产力水平相适应，有计划、有步骤地发展有中国特色的物流配送中心及其网络体系。
综上，自我国加入WTO后，国内国际两大物流市场的竞争愈加激烈。跨国物流企业的逐步融入国家的运输、仓储和货运代理等行业，对物流企业的成长带来了极大的不利。随着国家经济体制的不断变革，体制性的活力不断释放，这又给物流企业的发展带来了较多的机遇。在国际物流企业经营效益提升过程中，要以服务质量提升为根本，树立良好的企业形象，以扩充多种经营为关键，不断增加各项收入。（作者单位：辽宁理工学院）
参考文献：
[1]庞天天.浅谈企业物流战略管理[J].内蒙古科技与经济.2011（24）
[2]郭国辉，姚昊炜.中国国际物流企业发展的SWOT分析[J].产业与科技论坛.2012（10）
[3]胡蓉，陈秋琳.海关物流通关流程优化研究[J].船海工程.2012（05）
[4]王登清.第三方物流企业增值服务创新[J].福建教育学院学报.2011（04）
[5]柳伟.国际物流企业发展中存在的问题及其对策[J].铁路采购与物流.2012（06）
摘要：自我国加入WTO后，国内国际两大物流市场的竞争愈加激烈。跨国物流企业的逐步融入国家的运输、仓储和货运代理等行业，对物流企业的成长带来了极大的不利。随着国家经济体制的不断变革，体制性的活力不断释放，这又给物流企业的发展带来了较多的机遇。在国际物流企业经营效益提升过程中，要以服务质量提升为根本，树立良好的企业形象，以扩充多种经营为关键，不断增加各项收入。
关键词：国际物流企业；经营效益
随着经济的不断发展，现代物流资源在不断整合，国际物流企业服务性的利润空间已经大大超过其运输成本。自我国加入WTO后，物流市场的竞争愈加激烈，跨国物流企业的逐步融入国家的运输、仓储和货运代理等行业，对国际物流企业的成长带来了极大的不利。随着国家经济体制的不断变革，体制性的活力不断释放，这又给我国物流企业的发展带来了较多的机遇。这里，笔者根据自己的实践经验谈谈国际物流企业经营效益提升的路径选择。
一、以服务质量提升为根本，树立良好的企业形象
国际物流企业一般是国有企业，长时间内，垄断和计划经济体制的因素使得国际物流企业囿于竞争，常常是“守株待兔”地等待客户上门，竞争水平和竞争实力较为低下。社会主义市场经济体制建立以来，不少国际物流企业一定程度上提升了服务质量和服务理念，但也存在较多问题。在物流发展过程中，很多企业和相关管理者不能有效认识到现代物流的发展理念，很多人想当然的把物流视为仓库，没有意识到服务才是现代物流的核心和基础。因此，这些企业和管理者在实际管理过程中就不会为顾客提供精准而周到的服务，忽略了现代物流业和信息技术产业存在的紧密关联，所以物流企业的发展也就差强人意了。物流企业的思维观念落后还体现在这些企业的工作人员文化素质较低，缺乏有经验、有技术、懂管理的现代物流人才。
现在，国家经济体制变革之后，大部分国际物流企业被推向市场，如果不能行之有效地提升企业竞争力，后果将不堪设想。因此，国际物流企业应当把服务质量的提升作为根本性工作来抓。具体而言，应当从以下几个方面做起：一者，大力提升工作人员的服务意识。工作人员要树立顾客就是上帝的意识，全心全意服务好每一位顾客。面对客户，工作人员要有自信心，有积极向上心态，有百折不挠的决心。工作人员只有熟练掌握业务知识，产品卖点只有具备良好的人际交往技巧，与客户发展更深层的良好的关系，才能在越来越激烈的竞争环境中脱颖而出，获得客户的信赖和支持。二者，物流企业要树立品牌意识。品牌的运营是一个循环往复的过程，需要根据物流企业品牌运作的市场效果评估和分析，在企业品牌战略大方面保持相对稳定的前提下，根据对市场变化的研究，不断微调物流企业品牌策略，不断提升物流企业品牌无形资产，从而推动物流企业内部资源条件的改善和外部市场经营的效果，提升物流企业的市场竞争力。
二、以扩充多种经营为关键，不断增加各项收入
1、推进国际物流企业多元化发展
推进国际物流企业实现多元化发展要着重从三大方面着手，一是经营理念的创新。铁路物流业转型前提和基础在于要树立全新的经营理念。因此，国际物流企业必须树立以“客户需求”为中心的营销理念，要意识到“货主需要什么服务，我们就提供什么服务”，把营造良好的货主体验作为关键来抓。二是不断加大硬件投入。要进一步大力构建多经物流网络。要结合各国家政策规划的具体要求，本着便于货主，提高效率的原则，不断调整和完善战略装车点、经营基地的布局，优化物流网络，建成能充分发挥兼具铁路特色、比较优势的物流经营网络。同时，必须加大物流信息化建设的投入，真正提供一体化物流服务。三是经营形式的拓展，要从以往的单纯运输转变到租赁、加工、仓储等多元化经营方式。
2、大力推动国际物流企业的技术创新
现代很多国际物流企业缺少一批有战略眼光、掌握高端技术的现代物流企业家和现代物流技术人才。因此，下一步国际物流企业发展一定要围绕技术创新工作大力实施。在物流核心技术的开发使用方面，一些企业虽然拥有与国际物流接轨的便利条件，然而由于具备高端技术和现代管理技能人才的缺乏，现代物流产业缺少一批有战略眼光、掌握高端技术的现代物流企业家和现代物流技术人才。这极大地制约了国际物流企业的发展和进步。具体而言，要大力引进以物联网和大数据为核心的物联网核心技术。要从以下几个方面做起：一者，要自主研发一批具有自主知识产权的计算机软件系统，具体包括货物跟踪定位、智能交通、物流管理软件等多方面的软件系统。二者，要大力推动物流产业和互联网融合，着重发展物联网产业。物联网是通过射频识别（RFID）等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位和管理的一种网络。因此，下一步国际物流企业发展要着重加强诸如物体标识及标识追踪、无线定位等关键技术的研发与应用，最终达到物流的智能调度管理、整合物流核心业务流程等目的。
三、建立物流配送中心，使物流向一体化、集团化发展
从我国既有物流企业的实际情况来看，国际物流企业大都呈现出分散、弱小等特点。除此之外，不少国际物流企业大都沿袭既往的陈旧管理模式，与现代化的陈旧企业管理模式相背离，不能有效实现多功能经营。从国际物流业的发展趋势来看，必须以完善公司制为基础，逐步通过兼并和政策扶持形成大规模的集团公司，以此才能不断提升自身实力。另外，国际物流企业还必须以现代化的高新技术武装头脑，大力发展跨地区跨国经营，不断通过核心技术实力的提升来增强自身竞争力，实现我国国际物流企业的长期可持续发展。
在国际物流企业的发展中，不断推动物流配送中心的建设也刻不容缓。物流配送中心作为现代物流产业的重要节点，其发展的好坏直接关系到现代物流业能否长期可持续发展。相关国际经验也说明，唯有不断加强物流配送中心建设，才能不断实现国际物流企业的规模化，才能从根本上解决城市交通拥挤问题。从我国近几年的发展经验来看，国际物流配送中心是推动我国连锁商业上一个新台阶，健康、快速发展的关键环节，而且对我国整个商品流通体制改革，提高流通的组织化程度和国际化水平，建立市场经济条件下的商品流通体系都有十分重要的作用和意义。因此，要借鉴发达国家的一些先进经验，并与我国现有生产力水平相适应，有计划、有步骤地发展有中国特色的物流配送中心及其网络体系。
综上，自我国加入WTO后，国内国际两大物流市场的竞争愈加激烈。跨国物流企业的逐步融入国家的运输、仓储和货运代理等行业，对物流企业的成长带来了极大的不利。随着国家经济体制的不断变革，体制性的活力不断释放，这又给物流企业的发展带来了较多的机遇。在国际物流企业经营效益提升过程中，要以服务质量提升为根本，树立良好的企业形象，以扩充多种经营为关键，不断增加各项收入。（作者单位：辽宁理工学院）
参考文献：
[1]庞天天.浅谈企业物流战略管理[J].内蒙古科技与经济.2011（24）
[2]郭国辉，姚昊炜.中国国际物流企业发展的SWOT分析[J].产业与科技论坛.2012（10）
[3]胡蓉，陈秋琳.海关物流通关流程优化研究[J].船海工程.2012（05）
[4]王登清.第三方物流企业增值服务创新[J].福建教育学院学报.2011（04）
[5]柳伟.国际物流企业发展中存在的问题及其对策[J].铁路采购与物流.2012（06）