许海燕法律专业毕业，第一份工作是在医院之中，本与导游工作距离遥远，但一直深爱着旅游事业的她，2008年凭着自己的努力通过了导游资格考试，2012年荣幸地成为了恭王府的一名讲解员。热爱工作的她每天从各种渠道学习有关恭王府的各方面的知识，在工作考核中每每都成绩领先。但在几年的工作中她也品尝了导游工作之中的酸甜苦辣，夏天炎热的院子一讲就是连续几个小时，冬天北风呼啸的情况下从天亮讲到天黑；一次次讲得口唇尽裂，一次次累得抬不起腿；有时可能会遇到不理解的游客，只有把泪水往肚子里咽，继续留着一贯的笑容为游客热情讲解。
　　她的讲解总是这么的生动，内容丰富，正史野史都有涉及，所以听众很多，有的游客还排队等着就让她讲解。记得有一次，天已经很晚了，天气也不好，小许马上就要下班了，可后面还有一队游客希望听她亲自讲解。她看着游客们渴望的眼神，喝了口水，马上就开始了她那微笑中生动的讲解。可就当快要结束的时候，腹部突然隐隐地痛了起来，不一会儿就已是疼痛难忍，豆大的汗珠从她的脸上颗颗滚落。游客们都瞪大了眼睛，关心地询问着，她还是咬着牙说：“没事，没事。这里是恭王府的……”“你别讲了，咱们赶快上医院吧！”那时园里的工作人员都已下班，游客们不容分说把小许连扶带抬地送到了医院。他们还帮小许挂号、交费，带着她进行检查，最后确诊为急性阑尾炎，一直等到小许家人到来之后游客们才离开，并留下手机号以备联系。后来许海燕才知道，这些游客本是当天晚上的飞机离开北京，就是想听一下她对恭王府的讲解，但就因为这个特殊的情况，他们把飞机都延误了，但他们当时什么也说。
　　小许每次提起这件事都非常感动，她说：“这就是游客对我们的关心与理解，这就是游客对我们的爱，每想起这个我心中都是一种暖暖的愧疚，每次累了或遇到工作中的不顺心，我都会想起来这些爱着我们的游客，我也会更加深爱我的工作，深爱北京的旅游事业。”