企业家和媒体的关系类型及其影响因素

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  [摘要] 现代社会,企业已成为社会最重要的细胞,而企业家在这“细胞”中扮演着重要的角色。企业家是企业的掌门人、是企业的舵手和灵魂。随着信息的发展,媒体日益成为人们社会生活中不可或缺的重要力量。企业家如何处理和媒体的关系是企业家面临的新的挑战。本文将企业家和媒体的关系大致分为三类:高调型、低调型、见风使舵型。结合案例,从企业家风格、企业类型、行业特点等方面阐述企业家和媒体关系及其影响因素。
  [关键词] 企业家;媒体;企业家风格
  
  一、导论
  
  (一)研究背景
  企业家是一个特殊的群体,企业家是以自己的洞察力和创造力发现和消除市场的不均衡性,善于抓住商机、占领和拓展市场,为企业赚取利润、更有效地利用生产要素,为社会创造财富的人。企业家作为企业的代表,其媒体形象对企业产生重要的影响。有人用“水能载舟,亦能覆舟”来形容企业家和媒体的关系:媒体可通过正面宣传把企业家捧上天;也可以通过负面报道把企业家压入“地狱”。一个忽视媒体或不会与媒体打交道的企业家绝不是一个成功的企业家,在残酷的市场竞争中如何与媒体相处、与媒体互动共舞已是急需强化的一项新技能。
  
  (二)文献综述
  1.企业家
  “企业家”(entrePreneur)一词在16世纪早期出现在法语中,用于指领导军事远征军的人,后来泛指愿意从事冒险活动的人。本文所定义的企业家有以下几个特点:企业家所在企业应有一定规模,被本行业所认知;企业家的话语能够充分代表企业的声音;其在企业中处于主导地位,对企业的重要经营决策都有决定性的意义。
  2.媒体
  美国著名传播学家麦克·卢汉指出:受众交给媒体注意力成为媒体巨大的资源,媒体实际上就是将注意力高价卖给企业,而企业就是高价收购注意力。本文所指的媒体即传播信息的工具,一般指新闻机构,如报纸、新闻杂志、广播及电视等部门。
  3.本文的研究重点
  本文所研究的是企业家和媒体的关系,而不是企业的媒体公关。其次本文不单认为高调的企业家最省钱,不同企业家对待媒体的态度不同,有的企业家能言善辩,习惯于在聚光灯下挥洒言论;有的企业家则行事低调,不愿过分暴露在公众的眼球中;有的企业家则随机应变,有利则行之,不利则不行。因而可把企业家和媒体的关系大致分为三类:高调型、低调型和见风使舵型。同时,影响企业家和媒体关系的因素很多,包括企业家的风格、企业类型、行业特点和媒体的知名度等。本文将从这几方面,结合相关案例逐一阐述。
  
  二、企业家和媒体的关系类型
  
  (一)高调型
  有些企业家习惯出现在聚光灯下,热衷于成为报纸头条,精心于网络传播。这些企业家高调行事,到处奔走呼号,宣传企业文化、企业价值,推销企业产品,澄清企业负面报道,积极和各类媒体处理好关系。然而不同的企业家高调的表现形式不同,在媒体面前高调的“资本”和“噱头”不同。据此,本文进一步把高调型企业家进行细分,有行业领袖、管理精英和新闻人物三类。
  1.行业领袖
  高调型企业家中第一类是行业领袖。这类企业家在行业发展过程中处于举足轻重的作用,要么是行业的开拓者,要么是行业的助推者。他们凭借行业竞争优势和先锋人物的受青睐优势,在媒体面前格外高调。同时随着行业的发展和企业知名度的提高,他们也理所当然成为媒体的座上客。例如阿里巴巴的马云。
  2.管理精英
  高调型企业家中第二类是管理精英。这类企业家深谙管理之道,其提倡的管理思想大都被世人津津乐道。同时,成功的企业家也应该是一位思想家,思想境界的提高有利于企业文化的构建、员工士气的提高和企业形象的提高。其思想理念容易吸引眼球,提高被媒体报道的可能性。因而管理之道有助于这类企业家在媒体面前行走自如。如海尔的张瑞敏。
  3.新闻人物
  高调型企业家第三类是新闻人物。这类企业家虽然不是行业领袖,他的管理思想也不一定令人振聋发聩。但是他们总能在自身或企业身上“制造”新闻,从而吸引媒体的报道。如吉利集团的李书福。
  
  (二)低调型
  企业家,有高谈阔论者,也有低调行事者。低调型企业家不愿在媒体面前出镜,甚至不愿被报纸杂志报道。同高调型企业家不同,他们大都不愿主动和媒体建立积极主动的关系。本文从知名度和低调的原因两个维度对低调型企业家进行分类(见下图):
  


  根据上图本文把低调型企业家分为三类:“大家”之低调、“心虚藏拙”型、“人怕出名猪怕壮”型。
  1.“大家”之低调。低调型企业家中第一类是“大家”之低调。这类企业家虽然是“大家”,是行业的佼佼者,但是很少出现在聚光灯下,例如华为集团总裁任正非。很多人闻其名但不见其人,多年来,很多媒体想采访他,都采访不到。在百度视频网页中输入“马云”,搜索结果有一百页内容。而输入“任正非”,搜索结果仅有五页内容。足以见得,相对于他的知名度来说,任正非在媒体面前是低调的。
  2.“心虚藏拙”型。低调型企业家中第二类是“心虚藏拙”型。这类企业家通常自身文化素质不高,并且不擅辞令,个别人甚至连国语都说不好,与媒体交流,无异于“鸡同鸭讲”,沟通都有障碍;或者他们对于同媒体打交道缺乏经验和技巧、对于企业的新闻传播缺乏系统管理、对于知名度升高的风险性缺乏应有的估计、对于“成也媒体,败也媒体”及“新闻捧杀”的局面自感难以掌控。在上述情况下,与其公开“出丑”,不如退而藏拙,还能避免形象受损。由此可见,有些企业家由于自身能力的缺陷不得不在媒体面前低调。
  3.怕出名型。低调型企业家中第三类是型。当财富急剧膨胀时这类企业家通常怕出名。他们深诸媒体是把“双刃剑”,不想因为媒体曝光增加而限制自己的生活自由。再加上各种电视剧、电影都有相似的剧情上演,这也难免给很多企业家蒙上了心理阴影。所以,这类企业家喜欢生活在自己的狭小生活圈中,闷声发财,不求出名,只求赚钱。
  
  (三)见风使舵型
  如果说高调型和低调型的企业家处于两个极端,那么见风使舵型的企业家则处于中间。这类企业家依据企业需要和媒体建立关系需要,平时不主动和媒体建立关系,只有等企业出现危机的时候才出现在媒体面前,寻求媒体的关系。
  
  三、企业家和媒体关系的影响因素
  
  从上文可知,不同的企业家和媒体建立关系的态度和方式都不尽相同。本文把影响企业家和媒体建立关系的因索归纳为四点:企业家风格、企业类型、行业特点。
  
  (一)企业家风格
  有些企业家本质上就有强烈的表达欲望,希望能在大众面前好好表现,留下良好印象,这类企业家通常愿意积极和媒体建立良好关系。例如原谷歌在华总裁李开复,他不仅出没于各种媒体,同时他也在各大高校巡回演讲,被誉为大学生的辅导员,赚足了人气。
  但是有的企业家生来内向、低调、平和,他们不喜欢在公共场合表达自己的看法,不喜欢高调地处在视线的聚焦处,他们 只喜欢默默地坚守,自我满足足矣。这种性格是与生俱来的,即使外部环境可以改变某些方面,但是骨子里面的东西是改变不了的。因此,这类性格的企业家处事低调,不愿主动寻求和媒体接触的机会。但需要说明的是,并不是所有低调型的企业家都是内敛的人,内敛的性格是企业家低调的充分条件,而非充分必要条件。
  
  (二)企业类型
  王志良在《论不同类型企业的营销活动选择》,把企业分为四类:领先公司、二号公司、三号公司和专营公司。本文也借用这种思路,把企业分为三类:领先企业、二号企业和三号企业。
  对于领先企业而言,企业家大都愿意和媒体建立良好关系。首先领先企业自身有资本,往往能够吸引媒体的眼球,吸引媒体报道的兴趣。其次媒体的正面报道及宣传对企业具有重大意义。对于二号企业而言,企业家也希望和媒体建立积极的关系,但接触的主要是省内的媒体,全国性的媒体接触较少。二号企业的企业家往往处于比较尴尬的位置,为了提高企业的知名度,需要企业家主动联系媒体,并且机会不多。因此,这类企业的企业家和媒体打交道过程中以见风使舵型为主。对于三号企业而言,企业家则处于更加不利的地位。这类企业的企业家通常是刚刚立业,名气不大。由于媒体缺少服务意识,嫌贫爱富,导致该类企业的企业家很少有机会在媒体面前露面,通常被迫成为低调型。
  
  (三)行业特点
  根据国民经济行业分类标准,大致有机械制造业、IT业、商品流通、金融证券、电力能源、政府机关、旅游酒店、交通运输、保险行业、汽车及零配件、化工行业、烟草行业。为了更有效地阐述观点,本文主要选择IT业、机械制造业进行论述。
  就IT业来说,增加产品的知名度对于企业来说十分重要。如果能在客户眼中建立良好的品牌形象,则有利于产品的销售,有利于实现企业的价值。所以,IT业的企业家以高调型为主,致力于和媒体建立良性互动的关系,实现互利双赢。机械制造机械制造业的客户面比较单一,一般都有比较固定的客户群,产品不是直接面对大众消费,因而和媒体建立关系没有太大必要。而产品和服务赢接面对广大终端消费者的企业则比较重视媒体宣传。所以,像机械制造业的企业家大多不需要积极和媒体建立关系。由此可知,企业家和媒体的关系是高调还是低调,与企业所在的行业特点有重要的关系。
  
  四、企业家应如何和媒体建立关系
  
  (一)富有人格魅力的企业家适合高调
  如上所诉,企业家的风格是影响企业家和媒体关系的因素之一。企业家风格是指个人的品质、魅力、性格特征等,不同的企业家风格不一。有的企业家是“演讲家”,高谈阔论,滔滔不绝;有的企业家是“传教者”,激情澎湃,一针见血;而有的企业家不善言辞,一言一行难以引起共鸣。人格魅力很大程度上是与生俱来的,富有人格魅力的企业家往往具有很强的感染力,他的一言一行能够给受众留下深刻的印象,例如阿里巴巴的马云,是个机智而活跃的企业家。
  
  (二)领先企业的企业家适合高调
  这类企业家适合高调的原因:第一,从媒体的角度来说,为了满足受众需求、提高收视率,媒体热衷于报道被受众熟知的企业家,领先企业的企业家自然成为媒体的宠儿。第二,从企业家自身角度来说,这类企业家有高调的资本。领先企业的企业家是行业的领军人物。极高的知名度为领先企业的企业家高调奠定了资本。第三,从企业角度来说,企业需要企业家适当高调。企业家”有艺术”的高调,可以为企业进行免费的宣传。由此可见,领先企业的企业家适合高调。
  
  (三)产品直接面对终端消费者的企业,企业家适合高调
  如果企业的产品直接面对终端消费者,那么企业家也应该高调。因为企业家的形象会影响产品在受众眼中的形象,企业家成功的高调有利于引导消费者的消费行为,从而有利于提高企业利润,实现企业价值。当然把企业家推向媒体应该要对企业家的形象进行精心的策划,包括如何在媒体面前作秀,怎样从事公益活动以吸引媒体报道。一旦这些做好了,就能为企业家树立良好的形象,同时也使企业赢得了社会声誉,有利于打开销路,实现企业的价值。
  
  五、结语
  
  企业家和媒体建立互利共赢关系固然重要,但是企业家作为企业的掌门人、舵手,企业家的本质任务是企业的经营。同时,随着社会发展,经济繁荣,企业家作为一个特殊群体越来越引起人们的高度关注,一方面要保证所管理资产升值保值,拼命追求企业价值最大化;另一方面要承担一定社会责任。企业家要想真正把握好自己,使自己和自己所管理的企业长期立于不败之地,必须正确处理好名、利、权、情的关系。只有做到不为名所累,不为利所困,不为权所扰,不为权所惑,才能真正做到以经营企业为本,也才能真正实现企业家自己的人生价值,才能最终实现企业的价值。
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