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[目的]了解住院病人对我院护理服务的评价，查找出护理服务中的问题环节，以便有针对性地加以改进。[方法]采用自行设计的调查表，每季度调查1次入院3d以上的住院病人，分析住院病人对护理技术、服务态度、提供帮助等护理服务的评价情况。[结果]住院病人对护理服务总体满意度为94．86％，对服务态度的评价不满意例次最多，主要是入院有护士相迎并作入院介绍和使用请、对不起等服务敬语方面还不能令病人满意。[结论]护理人员还要进一步改善服务态度，加强主动、热情服务和文明用语。