【摘 要】
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良好的机场民航服务质量是构建民航强国的一个基础条件,机场是民航业的窗口和为旅客提供服务的重要场所,机场的服务水平事关客户的满意度和民航业的发展水平.所以,机场服务流
【机 构】
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昆明长水国际机场有限责任公司,云南 昆明 650000
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良好的机场民航服务质量是构建民航强国的一个基础条件,机场是民航业的窗口和为旅客提供服务的重要场所,机场的服务水平事关客户的满意度和民航业的发展水平.所以,机场服务流程的优化,对于优化机场的整体服务水平而言意义重大.本文在介绍国际先进机场标杆——韩国仁川机场的基础上,通过分析国内机场服务领域的变化趋势和行业服务发展业态,立足昆明长水国际机场的区域机场实际,介绍了昆明长水机场服务流程现状,探索了千万级机场服务流程的优化路径,旨在为推进新时代民航高质量发展和为四型机场建设与发展建言献策.
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