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为了改进服务态度，树立良好的医院形象，提高出院患者的生活质量，电话回访是一种较好的方式，它使医院健康教育工作不再局限于病人住院期间，还延伸到病人出院后的追踪治疗和康复。电话回访无疑是医院与患者，医院与社会之间进行沟通的良好途径，可有效缩短医患之间的距离，增进医患之问相互理解、尊重与信任，也是开展健康教育及宣传医院的有效途径。