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随着信息技术的不断发展及网络的迅速普及,网络渠道成为化解冲突的重要方式。近十年来,学术界对网络渠道与传统渠道的比较、网络渠道的功能及限度、各地在网络渠道建设方面的做法和成效、网路渠道的优势和创新意义等方面积累了比较丰富的研究。同时,存在着研究落后于实践、重传统渠道轻网络渠道、重信访渠道轻其他渠道、重冲突表达轻冲突化解、浅层实证描述多基础理论研究少等缺陷,应当进一步加强技术与政治的交叉研究、促进冲突表达与冲突化解的平衡、强化网络渠道对政治类诉求的吸纳研究,并以前瞻性思维扩展对相关信息的大数据分析。