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罗女士在一家酒店住宿时，按照工作人员的要求，将所驾驶的丰田车停放在其指定的专人看管的停车场。次日早上，罗女士发现车窗玻璃全部被砸，车身也多处被划、毁损。酒店因监控摄像头已坏而无法提供砸车人、砸车时间及经过。之后，罗女士修车共花费2．68万元。但酒店一再拒绝赔偿，理由是停车为免费服务，加之小车被毁是他人的违法行为所致，故酒店不应担责。酒店的理由成立吗？