公交车久等不来却不知道是什么原因，贵重物品在车内遗失却难以取证……以前这些让广大乘客头疼的公交难题将有望得到根本解决。中国电信借助基于3G技术的GPS调度系统以及车载视频监控系统，量身定制智能调度和电子排班等系统，不但能帮助工作人员准确调度车辆发车频率，完善智能公交系统功能，提高工作效率，切实保护乘客和驾驶员的利益；同时，实现对车内情况的实时监控管理，大大降低了交通事故的发生率，维持了社会治安。
　　
　　公交运营系统迫切需求智能公交系统
　　公交车辆由于其担负任务的特殊性，长期以来迫切需要一种更先进的、能随时了解车内外实时状况的、能提供准确事后分析依据的、有效监管司机规范操作的安全管理监测手段，以便实施有效的援救和管理。以下几个问题成为客运公交企业亟待解决的管理需求：
　　通过智能调度、排班系统，实现运行车辆的实时定位，了解车辆动态运行状况提高调度人员的工作效率和车辆利用率，真正实现市民出行方便，节约时间。
　　实时监控车辆状况，震慑车内违法犯罪行为，对于突发恶性事件（如小偷、劫车）等做到及时制止，并在第一时间获取资料、遥控指挥，将人、物伤亡减少到最低。
　　车内视频录像对于交通事故等提供取证依据。以及对驾驶员及周边环境的视频监控，有效监督人员超载、途中上下客、危险驾驶、恶劣环境等实际情况。
　　通过加装防火防爆设备，提供车内数据黑匣子，在极端情况下获取车辆位置等状态信息，确定最优的营救措施。
　　建立完整的车辆管理数据库，提供管理用的报表，帮助决策调度。
　　
　　中国电信提供完善的3G网络技术支撑
　　中国电信针对汽车客运公司需求，利用无处不在的3G网络，实现对车内情况的实时监控管理，大大降低了交通事故的发生率，维持了社会治安；同时结合公交公司的工作特点，量身定制智能调度和电子排班等系统，完善智能公交系统功能，提高了工作效率。主要包括：
　　实时监控系统。通过无线视频传输或者无线图片传输的方式，实时地记录实地情况并发送回控制中心，便于远程指挥和调度，可以极大地缩短反应时间，便于快速远程调度指挥。
　　定位调度系统。通过GPS技术，车辆的地理位置信息实时上传至指挥控制中心，便于调度人员随时了解车辆的位置；同时调度人员也可以利用多种方式通讯方式，即时对车内司乘人员进行现场调度。
　　报警联动系统。通过设置各类自动报警功能，将报警信号经由车载终端设备发送回控制中心，控制台程序提示报警并保存记录，方便监控中心及时掌握异常状态，并进行针对性的指挥。
　　前端存储系统。监控摄像头同时具备存储录像的功能，便于在发生突发事件时进行调查取证，防火防爆盒更是在车辆严重受损甚至毁灭的情况下保存视频数据。
　　智能公交系统。开发智能排班、自动报站、客流分析等功能模块，提高公交公司运营调度能力。
　　
　　合理调度避免滞留清晰记录助客维权
　　以往坐公交时常会遇到等车难的情况，要么大半天不来一辆车，要么连着来几部车。如果遇到高峰期或者突发情况，等车的乘客就愈发的多。但自从使用智能公交系统后，此类问题就能得到很好的解决。工作人员一方面通过调度室的语音系统向等候的乘客说明原因，缓解大家的焦急情绪，一方面迅速调度停靠附近的车辆“支援”。
　　公交调度指挥中心工作人员可以通过显示器上的电子地图随时掌握车辆线路、车牌号、运行状态和运行速度等情况，实时实地监控公交车到站、离站时间，有效控制车辆随意脱线行驶、随意收车等问题。同时，还可根据每辆公交车内及公交站点的实际聚集人数确定是否增加班次，合理调度，避免乘客滞留和道路堵塞的情况发生，提高公交车的运行效率。
　　自公交无线监控系统正式交付使用后，公交公司得到的真实体会还远远不止这些。安装监控系统后，公交公司减少了运营成本、人员配置，同时公交车辆安全事故责任划分更加直观、明确、公正，从而大大提高了运行管理效率。