背景 全科医生作为优化社区卫生服务体系的关键环节,其提供的服务能够得到居民认同与满意,是提高居民健康水平的重要保证。目的 对全科医生服务实施效果进行评价研究,以上海市为例,了解目前上海市全科医生服务实施的现状,为完善上海市全科医生制度,提高全科医生服务质量提供参考依据。方法 为保证全科医生服务实施效果评价的科学性与合理性,将层次分析法和因子分析法相结合,并运用改进的模糊综合评价法对当前全科医生制度试点典型地——上海进行实证研究。结果 通过实证研究结果可知有21.62%的人对全科医生服务表示很满意,31.77%的人表示满意,24.87%的人表示一般,10.04%的人表示不满意,10.70%的人表示很不满意,根据模糊评价法的最大隶属度原则,上海市全科医生服务实施效果最终评价等级为“满意”。结论 全科医生的服务水平和服务态度对服务实施效果起着至关重要的作用。因此,应加强全科医生队伍培养力度,提高全科医生服务能力和水平。同时,健全政府协同机制,借助“互联网+”技术,实现医疗与信息资源的共享,从而全面提升全科医生服务质量。