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场景金融可随时随地满足人们的金融需求体验,成为商业银行零售业务数字化转型的重要支点和方向。本文基于商业银行面临的跨界竞争、盈利模式变革、新业态变化及发展前景等,从商业银行打造场景金融的现实和未来发展的视角,分析商业银行零售业务数字化转型在自身系统、流程机制、自建场景等方面存在的困境,思考和提出场景构建、内部管理机制改革、技术研发及科技人才引进培养等相关对策建议,以期对促进商业银行的零售业务数字化转型进程和提升核心竞争力产生一定的积极意义。