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编者的话：在企业开展的社区投资活动中，“好心办坏事”或“好心没办好事”的情况并不新鲜，这种情况在与儿童接触的企业社区项目中尤甚。本文作者通过论述向大家展示“通过支持孤儿院来支持弱势儿童”可能会是一种错误的观点。那么我们捐助孤儿院给儿童带来的“伤害”真的大于“帮助”吗？如何开展社区项目才能既保护儿童又保护员工？什么样的项目才是能超越善意，获得经济社会双重价值的？
激励企业在社区投资的美好心愿并不总是意味着美好的结果。在社区开展的各种企业活动，无论是捐赠还是志愿服务抑或是更具战略性的投资，都是出自一个良好的愿望和意图。然而，社会问题本身是复杂的，也正因为如此，那些期待解决社会问题的企业社区活动并不应该总是以一种假设的、线性的、因果关系的方式进行。
通常情况下，“风险缓解”和“嵌入保障”等术语是与企业捐赠、社区投资等活动没有多大联系的，然而在对复杂的社会问题进行干预时，有时候过分简单化的解决方案往往会伴有风险，无论是对企业还是对社会。这种情况，在儿童参与的项目中尤甚。在企业的社区捐赠和志愿活动中，儿童是非常受欢迎的一个受惠群体，尽管这些活动的出发点都是好的，但活动带来的风险却是需要更进一步检查的。
“伤害”多于“好意”？
“支持弱势儿童最好是通过支持孤儿院”就是一个恰当的佐证。2013年，亚洲企业社会责任协会主席Richard Welford（威理夫教授）提出了一个问题——“企业应该支持孤儿院吗？”并同时给出一个强有力的论据，即孤儿院的衰退是弱势儿童得到成功支持的最好的迹象。捐赠企业需要明白，他们对于孤儿院的支持可能会使得这些儿童继续生活在一个对促进儿童发展并无太多贡献的体系中。
尽管围绕着“支持孤儿院，从更长远来看可能会带来意想不到的伤害”的对话确实存在，但这一信息并没有被广泛传播出去。政府以及NGO组织在此类问题的大众媒体传播上，需要远离那些过分简单化和情绪充斥的东西，要呼吁大家理性分析，积极寻求一些能够系统改变儿童生活，结果导向的解决方案。
“通过支持孤儿院来支持弱势儿童”这种解决方案起因于太过简单化地分析一个复杂问题，虽然用心良苦，但其带来的“伤害”却多于“好意”。孤儿院应该只是充当一个临时性住所或是不得已的最后的手段，因为生活在孤儿院的孩子们接触监护人的机会有限，且他们也无法获取能够促使他们最佳发展的相应鼓励。
在孤儿院里，从最好的角度来看，儿童们能够获得一些最基本的物质满足；从最坏的角度来看，孤儿院可能会成为一个虐待和剥削儿童的平台。在柬埔寨的孤儿院里，有很大一部分孩子并不是因为缺失监护人而住进孤儿院的，他们是因为贫穷。那么，寻找一些方法来加强家庭纽带关系和家庭谋生方式，让孩子们留在自己的家庭中应该会是一种更加恰当的资源投资。
这里解决方案的关键就在于要向相关专家进行咨询，把良好的心愿直接引向真正地满足社会需求。社区投资的一个常见的误解就是：一家公司用于推动社会变革的支持必须是一项与公司日常营运无关的活动。企业在社会中搜寻机会并将其视为一个同自己截然不同的领域，即使企业同社区是本质相联的。企业对社区的支持可以来自两个方面：一是从企业内部；二是从外在活动。
柬埔寨一家领先互联网服务提供商（ISP） EZECOM第一次接触Friends International（一家致力于在东南亚和世界各地挽救生命，为边缘儿童、青少年以及他们的家庭、社区构建未来的社会企业）时，就抱着一种“回馈社会”的良好意愿，他们希望通过开展活动来帮助柬埔寨的弱势儿童。通过几轮的讨论和经验分享后，Friends International与EZECOM合作开发了一个社区支持战略，帮助公司通过日常业务活动和外部项目来支持弱势儿童：
从内部支持儿童：作为一家ISP公司，EZECOM起初以为他们与儿童并没有太大关系，但是通过应用“风险过滤”，很明显，员工在进入客户家中安装服务设备时就存在着同孩子接触的潜在机会。这样一来，公司就必须确保他们的员工对孩子来讲是安全的，而另一方面，当员工遇到一个弱势儿童备受虐待时，他们应该知道如何应对。
通过“儿童安全网络”（Child Safe Network一个国际儿童安全项目）的儿童保护与商业7认证，EZECOM推出了员工培训、内部政策制定以及其他机制。此外，这些内部机制还包括一些着眼于政策和围绕儿童安全互联网服务的父母科技产品。
从外部支持儿童：通过与Friends International合作，EZECOM识别出了保护儿童发展的有效方式——通过提供他们的服务和专业支持技术驱动型儿童项目。
员工志愿活动怎么做？
志愿者经常会把“他们实际产生的影响”同“自我感觉他们正在产生的影响”相混淆。在一些志愿者服务项目中，志愿者通常只是被简单地培训一两次后就上岗，他们其实并不完全明白或完全不明白该如何去跟弱势儿童互动，这种项目其实是会给企业和受益群体带来许多风险的。
公司需要意识到志愿者在同弱势儿童互动中所带来的这些风险。否则，这些风险在最糟糕的情境下是会导致严重的信任权利滥用的，正如英国航空公司（British Airways）的案例——一名飞行员志愿者被发现在非洲开展的慈善事业中虐待儿童。当公司有适当的志愿者培训、内部政策和机制时，这些措施不仅仅会起到预防作用，同时也可以激活整个系统，进而确保此类行为能被及时揭露且不会持续进行下去。
发动企业员工参与帮助孤儿或弱势儿童，可能并不是支持社区发展的最好方式。通常情况下，跟“在员工和儿童之间直接建立接触”相比，运用商业技能，专业知识和影响力（来支持社区）可能会是更好的杠杆。尤其是在灾后的人道主义背景下进行员工志愿活动，儿童保护政策需要在应有的位置上。这些保护政策作用在两方面，既保护儿童同时也保护员工。儿童保护跨越无数问题，其中包括通过社交媒体同儿童互动的后志愿服务，这些都是需要事先告知员工的。救助儿童会和儿童保护工作小组提供了更多的信息，如关于儿童保护和人道主义设置中的最低保护标准。
随着政府、投资者和较大规模社区越来越希望企业成为一个具有社会意识的社会成员，我们很难找到一家没有开展任何形式社区活动的企业。类似于礼品和娱乐政策的制定，一个公司需要在社区投资方面有一个恰当的治理框架和一个健康的尽职调查过程。同样，类似于业务部门推出业务计划和战略，在某种程度上，社区活动也需要能够成功地带来社会和商业的双重价值，这种超越善意的意图其实能够更加确保好的结果出现。
编辑|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net
激励企业在社区投资的美好心愿并不总是意味着美好的结果。在社区开展的各种企业活动，无论是捐赠还是志愿服务抑或是更具战略性的投资，都是出自一个良好的愿望和意图。然而，社会问题本身是复杂的，也正因为如此，那些期待解决社会问题的企业社区活动并不应该总是以一种假设的、线性的、因果关系的方式进行。
通常情况下，“风险缓解”和“嵌入保障”等术语是与企业捐赠、社区投资等活动没有多大联系的，然而在对复杂的社会问题进行干预时，有时候过分简单化的解决方案往往会伴有风险，无论是对企业还是对社会。这种情况，在儿童参与的项目中尤甚。在企业的社区捐赠和志愿活动中，儿童是非常受欢迎的一个受惠群体，尽管这些活动的出发点都是好的，但活动带来的风险却是需要更进一步检查的。
“伤害”多于“好意”？
“支持弱势儿童最好是通过支持孤儿院”就是一个恰当的佐证。2013年，亚洲企业社会责任协会主席Richard Welford（威理夫教授）提出了一个问题——“企业应该支持孤儿院吗？”并同时给出一个强有力的论据，即孤儿院的衰退是弱势儿童得到成功支持的最好的迹象。捐赠企业需要明白，他们对于孤儿院的支持可能会使得这些儿童继续生活在一个对促进儿童发展并无太多贡献的体系中。
尽管围绕着“支持孤儿院，从更长远来看可能会带来意想不到的伤害”的对话确实存在，但这一信息并没有被广泛传播出去。政府以及NGO组织在此类问题的大众媒体传播上，需要远离那些过分简单化和情绪充斥的东西，要呼吁大家理性分析，积极寻求一些能够系统改变儿童生活，结果导向的解决方案。
“通过支持孤儿院来支持弱势儿童”这种解决方案起因于太过简单化地分析一个复杂问题，虽然用心良苦，但其带来的“伤害”却多于“好意”。孤儿院应该只是充当一个临时性住所或是不得已的最后的手段，因为生活在孤儿院的孩子们接触监护人的机会有限，且他们也无法获取能够促使他们最佳发展的相应鼓励。
在孤儿院里，从最好的角度来看，儿童们能够获得一些最基本的物质满足；从最坏的角度来看，孤儿院可能会成为一个虐待和剥削儿童的平台。在柬埔寨的孤儿院里，有很大一部分孩子并不是因为缺失监护人而住进孤儿院的，他们是因为贫穷。那么，寻找一些方法来加强家庭纽带关系和家庭谋生方式，让孩子们留在自己的家庭中应该会是一种更加恰当的资源投资。
这里解决方案的关键就在于要向相关专家进行咨询，把良好的心愿直接引向真正地满足社会需求。社区投资的一个常见的误解就是：一家公司用于推动社会变革的支持必须是一项与公司日常营运无关的活动。企业在社会中搜寻机会并将其视为一个同自己截然不同的领域，即使企业同社区是本质相联的。企业对社区的支持可以来自两个方面：一是从企业内部；二是从外在活动。
柬埔寨一家领先互联网服务提供商（ISP） EZECOM第一次接触Friends International（一家致力于在东南亚和世界各地挽救生命，为边缘儿童、青少年以及他们的家庭、社区构建未来的社会企业）时，就抱着一种“回馈社会”的良好意愿，他们希望通过开展活动来帮助柬埔寨的弱势儿童。通过几轮的讨论和经验分享后，Friends International与EZECOM合作开发了一个社区支持战略，帮助公司通过日常业务活动和外部项目来支持弱势儿童：
从内部支持儿童：作为一家ISP公司，EZECOM起初以为他们与儿童并没有太大关系，但是通过应用“风险过滤”，很明显，员工在进入客户家中安装服务设备时就存在着同孩子接触的潜在机会。这样一来，公司就必须确保他们的员工对孩子来讲是安全的，而另一方面，当员工遇到一个弱势儿童备受虐待时，他们应该知道如何应对。
通过“儿童安全网络”（Child Safe Network一个国际儿童安全项目）的儿童保护与商业7认证，EZECOM推出了员工培训、内部政策制定以及其他机制。此外，这些内部机制还包括一些着眼于政策和围绕儿童安全互联网服务的父母科技产品。
从外部支持儿童：通过与Friends International合作，EZECOM识别出了保护儿童发展的有效方式——通过提供他们的服务和专业支持技术驱动型儿童项目。
员工志愿活动怎么做？
志愿者经常会把“他们实际产生的影响”同“自我感觉他们正在产生的影响”相混淆。在一些志愿者服务项目中，志愿者通常只是被简单地培训一两次后就上岗，他们其实并不完全明白或完全不明白该如何去跟弱势儿童互动，这种项目其实是会给企业和受益群体带来许多风险的。
公司需要意识到志愿者在同弱势儿童互动中所带来的这些风险。否则，这些风险在最糟糕的情境下是会导致严重的信任权利滥用的，正如英国航空公司（British Airways）的案例——一名飞行员志愿者被发现在非洲开展的慈善事业中虐待儿童。当公司有适当的志愿者培训、内部政策和机制时，这些措施不仅仅会起到预防作用，同时也可以激活整个系统，进而确保此类行为能被及时揭露且不会持续进行下去。
发动企业员工参与帮助孤儿或弱势儿童，可能并不是支持社区发展的最好方式。通常情况下，跟“在员工和儿童之间直接建立接触”相比，运用商业技能，专业知识和影响力（来支持社区）可能会是更好的杠杆。尤其是在灾后的人道主义背景下进行员工志愿活动，儿童保护政策需要在应有的位置上。这些保护政策作用在两方面，既保护儿童同时也保护员工。儿童保护跨越无数问题，其中包括通过社交媒体同儿童互动的后志愿服务，这些都是需要事先告知员工的。救助儿童会和儿童保护工作小组提供了更多的信息，如关于儿童保护和人道主义设置中的最低保护标准。
随着政府、投资者和较大规模社区越来越希望企业成为一个具有社会意识的社会成员，我们很难找到一家没有开展任何形式社区活动的企业。类似于礼品和娱乐政策的制定，一个公司需要在社区投资方面有一个恰当的治理框架和一个健康的尽职调查过程。同样，类似于业务部门推出业务计划和战略，在某种程度上，社区活动也需要能够成功地带来社会和商业的双重价值，这种超越善意的意图其实能够更加确保好的结果出现。
编辑|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net