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医疗纠纷是当前社会热门而沉重的话题，社会关注的程度是空前的。国际旅行卫生保健中心（以下简称保健中心）是医疗行业中的特殊行业，主要是为出入境人员提供健康体检和预防接种服务，在对出入境人员的体格检查、血液检查、预防接种及出证的任何一个环节出现失误都会引起纠纷甚至会引起法律诉讼。威海国际旅行卫生保健中心通过采取剖析纠纷原因，强化服务质量，树立“以人为本”的理念，提高医务人员的服务水平等措施，防范医疗纠纷，收到显著效果，几年来未出现一例医疗投诉事件。报道如下：