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【正】 产品是企业进行市场活动的基本因子之一。它除了有明显的物质属性以外,还具有许多无形的、心理的属性。国外市场学家将同一产品区分为三种属性:形式产品、实质产品和延伸产品。形式产品是指产品在市场上出现的物质实体形态而言,如产品的品质、特征、造型、商标和包装等。实质产品是从使用价值即产品能提供给购买者的基本效益的角度来看待的产品。如电风扇能降温,洗衣机能洗衣服等。形式产品是实质产品的外观,实质产品则是形式产品内涵的实际效用。