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目的：通过分析影响CT检查者候诊时间的因素及对策,减少病人不必要的等候时间,提高有效检查率及满意度。方法：回顾性的分析比较我院2009年后实施科学化管理模式,对优化候诊流程前、后的CT检查总人数、增长量、增长率及满意度进行调查。结果：CT增长率、满意度分别由2009年的5%、70%上升到2010年的19.3%、92%。结论：进行一系列适合病人需求的服务流程改革,对于减少CT候诊时间,提高满意度有非常重要的作用。