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文章分析了近四年(2017—2020年)国家图书馆微信公众平台读者咨询服务的现状,指出了咨询高频次内容同质化、咨询服务智能化程度不足、管理机制不完善等问题,最后从完善咨询服务管理机制、构建读者咨询知识库、挖掘读者需求、提高馆员素养等方面提出了建议和对策,旨在为智慧图书馆新媒体建设提供参考.
智慧图书馆背景下微信公众平台读者咨询服务研究r——以国家图书馆为例
【摘 要】
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文章分析了近四年(2017—2020年)国家图书馆微信公众平台读者咨询服务的现状,指出了咨询高频次内容同质化、咨询服务智能化程度不足、管理机制不完善等问题,最后从完善咨询服务管理机制、构建读者咨询知识库、挖掘读者需求、提高馆员素养等方面提出了建议和对策,旨在为智慧图书馆新媒体建设提供参考.
【机 构】
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国家图书馆,北京 100081
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2022年1期
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