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当我们谈到流程时,习惯上都是指业务流程(Business Process).我们知道,业务流程是企业人员分工,组织分工的产物.在企业中,为了完成一项任务或实现某个目标,往往需要不同的部门、多个人员按照一定的工作顺序共同努力,即业务流程是企业为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关活动的集合.